近日，客服中心召开全体会议，全力开展“兑标超越”活动。
兑标超越主要是将班组的实际情况与与标杆进行定量化评价和比较，分析这些标杆班组达到优秀水平的原因或条件，结合自身实际加以创造性地学习、借鉴并选取改进的最优策略，从而赶超标杆班组。
客服中心积极响应公司号召，在班组内全力开展此项活动。一是召开全员会议，对此次活动的目的、意义进行了分析，加强员工对此次活动的重视程度，确保活动顺利开展。二是层层部署，实行“中心对班组，班组对个人”，将“兑标超越”活动任务进行分配，实现了“人人有任务、人人有指标”。
该活动是一项直接的、渐近的管理方法，即可以提高员工工作热情，又可以加强班组之间的交流，进一步促进班组标准化建设工作。
