乌兰浩特农电局全力打造便民利民、公开透明的“国家电网”品牌形象，充分依靠网络信息，推出“用户查询机”服务，实现业务报装、电费查询、工作流程透明化。所谓“用户查询机”就是在供电所收费营业大厅窗口电脑上增设用电、电费、业务查询等信息录入情况。“用户查询机”服务推出以来，受到了用电户的广泛好评。一是提高工作效率，节约了时间，查询机每项用电信息准确无误，方便了群众。二是增进沟通，拉近了用户距离。查询机信息直接显示给用户，加深了工作人员和用户的相互理解，优