11月18日，笔者从海盐供电局了解到，近年来，浙江省海盐供电局在优质务活动中，坚持四个创新做好供电服务工作荼得了广大用户的欢迎。
这四个创新是“机制创新”、“管理创新”、“服务创新”、“科技创新”。特别是内部进一步规范和完善适应新形势的业扩流程、抢修流程、停电流程、紧急服务流程、投诉处理流程，并建立监督考核体系，制定供电服务考核办法，实行失职追究制度。通过各项崭新的服务举措的推出、常态优质服务机制的建立、严格的内部管理手段的推行，全面提高服务质量和服务水平。
这些措施是，开通VIP业扩绿色通道；VIP客户经理提供24小时电话服务；定期开展客户回访；受电装置故障抢修服务；提供电气工程设计、施工、受电装置预试和电工培训、客户受电装置故障抢修、免费邮寄电费发票等多项优惠措施。
