“通过这次活动,找到了我们平时工作上的薄弱环节,也发现了不少亮点,对下阶段的工作非常有帮助。”11月13日,在浙江海宁市供电局“啄木鸟”营销专项活动推进会后,海宁局“啄木鸟”营销专项活动负责人颇有感触的说。
据悉,连日来,海宁局根据省电力公司《关于开展“啄木鸟”营销专项行动的通知》文件精神,以“大营销”体系建设为主线,以夯实工作基础、消除管理缺陷、理顺业务流程为抓手,完善机制,统一部署,重在落实,建立了“啄木鸟”营销专项行动领导小组和工作小组,制定专项行动实施方案。活动以班组长为第一责任人,每周上报活动开展情况,以边自查边整改的方式开展。
自活动开展以来,开展了队伍稳定、安全可靠性、设备隐患、管理漏洞、服务缺陷、舆情风险等方面的自查自纠活动。主要涵盖以下几方面内容:采集系统安装和集抄集收推广进度;采集设备安装标准、日常运维情况;集抄集收上下道工序间的相互监督机制,集抄示数复核的认真、准确程度,现场核抄到位情况;业务流程异常中止,中止后重复发起情况;企业自备电厂备用容量费、各类基金及附加执行情况;高耗能差别电价、惩罚性电价执行正确情况。在活动过程中,一般由自查人员自行处理整改相应缺陷,对不能现场处理的及时上报,由上级部门统一整合后集中处理。同时要求各班组总结活动经验,并提出相应的合理化建设。
据统计,截止发稿之日,活动已出动690人次,查到缺陷40项,涉及用户40户,现已全部完成整改。