“海盐供电部门这个互动化营业厅服务“花头”真多，有24小时服务，有电力报装，有自助缴费机、业务受理机等，真为我们客户服务想得真周到”这是日前海盐城南村方大伯高兴地告诉笔者。
据了解，在优质服务年活动走访中了解到，很多客户由于白天要上班，没时间办理业务，晚上下班了又没地方办理业务，有的客户办理简单缴费业务也需要跑老远，极其不方便。
为了解决缴费难、办理业务难，满足电力客户多样化的用电服务需求，该局在智能电网建设大背景下，充分利用智能电网的技术优势，率先推出互动化营业厅，长久以来电力行业的“8小时窗口服务”模式一举被颠覆，电力服务更是跨入了24小时“不打烊”的新阶段。
据了解，营业厅面积虽不足15平方米，但“麻雀虽小，五脏俱全”，该营业厅拥有自动查询机、自助缴费机、业务受理机、扫描打印机等五大“金刚”，客户可以根据需求选择自助服务、人工服务或预约服务来办理峰谷表报装、销户等全部41项电力业务。
