“为了圆满完成省公司年初下达的各项工作任务，实现电费33年双结零，营销工作须创新变革，化茧成蝶，实现“业务导向型”向“客户导向型”服务的转变。”9月11日，在牡丹江电业局“大营销”体系推进会上，该局主管营销的党委书记、副局长贾有军掷地有声的说。
近年来，牡丹江市11个高耗能企业相继停产，围绕牡丹江一化所形成的高耗能产业链条发生断裂，受其影响，牡丹江电业局整体售电量逐渐减少。为扭转营销工作不利的局面，该局合理组建了大营销体系构架，积极开展“一型五化”新型营销运营模式建设，超前谋划，深入开展营销精益化管理，实现全新营销优质服务，以人为本，打造多元化缴费方式，努力构建居民“十分钟”交费圈，网上银行、银行代收、ATM机自助缴费、银联卡POS机缴费、超市代购电、“城市一卡通”、电费充值卡。
与此同时，该局求新求变，在企业内部形成“大服务”理念，建设协同化服务、内部服务、保障和监督体系，完善投诉举报、业扩报装及服务问责，创新提出“供电内部服务八项承诺”，推行“客户经理制”，为服务市重点招商项目创新尝试，“一口对外”供电服务，实现了“业务导向型”向“客户导向型”服务转变。
