为促进营销管理精益化，化解企业经营风险，近日，根河供电局从规范客户档案管理入手，启动客户档案规范化管理工作，切实提高了基础资料工作管理水平，全面推进了用电客户档案管理标准化，提高了供电服务的准确性。
据了解，客户档案资料是客户在新装增容阶段办理用电手续时与供电企业经济来往的原始凭据，也是供电企业对客户安全检查、电量退补的重要原始依据，是规避供电企业安全风险和电费回收风险的书面凭据。根河供电局将对客户纸质档案收集内容进行重新梳理，对客户新装用电、变更用电的原始资料、历年抄表卡、用电检查资料、供用电合同等进行核实完善，并按照档案管理要求，实行一户一档、分级建档管理。同时，对新增客户的用电登记表、供电方案答复书、竣工验收记录、供用电合同及各类用电变更工作单等资料的填写进一步进行规范，提高客户档案的完整率、准确率，推进营销管理信息化、精益化。
