近日,民勤公司为配合“效能风暴”行动,在公司系统内积极开展综合服务能力“三提升”活动。
一是提升能力。按照“加强党员队伍建设、企业文化建设和职工队伍建设”和实现“两个转变”的要求,加强窗口单位和服务一线党员干部职工的群众观念,职业道德教育,加强政策法规、业务知识和服务技能培训,使职业技能、业务能力有较明显的提升。
二是提升服务。全面开展惠民、为民、便民活动和首问责任制,限时办结制,进一步规范服务行为,服务流程,健全服务机制、服务承诺制和责任追究制,不断转变服务方式,创新服务内容。
三是提升工作效率。本着“强管理、控风险、增效益”目的,深入开展执行力建设,进一步增强全员的,特别是党员干部的责任意识、奉献意识和表率作用,要求职工作到的党员必须首先作到,形成凡事有人管,是事有人抓,工作比干劲的良好氛围。
通过综合服务能力“三提升”活动,坚定了公司以用户服务为重点,以群众满意为目标,积极推动一线职工立足岗位做贡献,实现供电服务品质和企业形象“双提升”。