根河供电局积极推进居民用电服务质量提升行动，全面细致地梳理居民用电服务工作中存在的薄弱环节，注重在服务程序、服务质量、客户满意度上下功夫，积极服务区域经济发展，推出有特色、重实效、得民心的供电服务举措，全方位提升为民服务能力和服务水平，努力打造惠民工程、民心工程和群众满意工程。
在窗口岗位继续实行“首问负责制”、“限时办结制”的基础上，积极拓展个性化、差异化服务。加强业扩报装、抄表收费、有序用电及供电质量管理，全力满足客户用电需要。最大限度满足不同层次、不同区域、不同类型、不同身份用电客户的多元化缴费需求。
提升服务水平。根河供电局积极树立民生为重、服务为先导向，从人民群众、广大客户最关心最直接最现实的利益问题入手，切实提升服务水平。近期，开展了电力设施安全隐患排查、安全用电常识宣传、走街入巷为客户提供优质服务等各项活动，确保用户群众用上“安全电、放心电”，受到了广大农民群众的一致好评。
开展明察暗访活动，规范各类服务行为。对企业各营业窗口不定期进行“明察暗访”，根据反映出的情况，进一步规范各类服务行为，持续提升居民用电服务质量和服务水平。
加强党员队伍建设，提升为民服务形象，提高为民服务效率。积极打造党员服务品牌，激发基层党组织活力，深化“三亮三比三评”，争创群众满意窗口，争创优质服务品牌、争创优质服务标兵，努力做到让人民满意、让政府放心。树立国家电网履职尽责、服务优质的社会形象。
