6月初以来，到铜仁市区三个营业大厅办理业务、缴费的客户发现大厅的工作台上出现了厚厚的一摞“报纸”，拿起一看，原来是铜供面向客户新推出的“供电视窗”报。
创新服务方式，拓宽服务渠道，为用户提供方便、快捷、贴心的服务一直是铜供孜孜以求的目标。在今年创新推出“电力快车服务园区”、“十分钟缴费圈”、“业扩快车道”等新服务品牌后，铜供又积极探索、寻觅新的服务方式，力求逐步完善服务内容、提升优质服务水平。
经过一段时间的精心筹划，在吸取先进经验的基础上，铜供创新推出了“供电视窗”报。在该报的4个版面上，包含了“中国南方电网服务承诺”、“95598服务热线使用简介”、“市区邮政一站通电费缴纳点”、“主要用电业务办理流程图”、“贵州省供电系统对外常规作业服务收费项目及标准”、“家庭安全用电常识”和铜供近期开展的“为民服务创先争优”工作动态等内容。客户在营业厅办理好业务后，就可以带着一张“供电视窗”回家，在家里慢慢了解、熟悉供电部门服务承诺中故障停电后抢修人员到达现场时限、供电方案答复期限、客户在大厅等候时间;95598服务热线各按键对应查询内容;哪个缴费网点离自己家最近;居民一户一表新装流程等服务方式和服务内容。
对这种全新的服务方式，用户普遍表示满意。有的用户看了报纸上的邮政一站通电费缴纳点后，高兴的说：“不看不知道，一看才知道，原来在我家附近就有邮政的电费缴纳点，以后我不用老远到营业厅来缴费了。”
有的客户看到电力员工为客户进行故障抢修，在客户家中热情服务的场景后说：“原来我们白天黑夜能用到稳定、充足的电能，是因为你们在背后默默奉献啊。”
据悉，“供电视窗”第一期共印一万份，已发出两千余份，该局计划每月出一期。
铜供表示，在发放“供电视窗”的过程中，将积极与客户进行沟通，搜集客户意见，进一步完善和补充其内容，使之能更好的服务客户。同时，铜供希望通过开启这扇特殊的“窗户”，让客户从另一种视角去审视电力员工，以另一种方式走近供电企业，使企业和客户之间的沟通更顺畅，关系更和谐，并在客户的参与下帮助供电企业不断提升优质服务水平。
