近日，客服中心多名员工参加了职业技能培训及鉴定。通过培训员工提高了本岗位业务知识的理论水平和岗位技能，促进了职工的自主学习的能力的提升。通过鉴定，对员工的业务能力和服务水平进行了综合分析，找到了职工的短板，针对不足之处，加强学习。
通过职业技能培训及鉴定提升了岗位技能的同时，还要提升服务水平。“你用电，我用心”是国家电网公司新提出的服务理念。客服中心积极采取多样式培训加强员工思想建设及提高员工服务技能。通过“比、学、赶、超、帮”的学习方式，让员工爱上学习、学会学习。
全体职工将始终坚持“你用电，我用心”的服务理念，用“真心、细心、耐心、热心、贴心”五心服务于广大电力客户，让客户高兴而来，满意而归。
