“电工师傅，我家的炽光灯一闪一闪的老不停，你能来看一看吗?”
“好的，我马上就到。”
“同志，我开的农家乐昨晚停电了，是否是线路出故障了?中午还有一批客人要来呢，可否快点查一查。”
“你放心，中午10时前保证修好，不影响客人就餐。”
这是4月6日，笔者在宁海县茶院乡许家山村便民服务中心看到的一幕。
自加压服务进村头
“宁海县有289个行政村建立了便民服务中心，宁海供电局是第一个在服务中心设立农村用电客户经理的服务部门，这种自动加压，保姆式的服务值得肯定。”宁海县纪委纠风办负责人这样说。
2011年，宁海县委根据宁波市委“三思三创”的要求，在全县所有行政村建立了便民服务中心，宁海供电局当机立断，从全局挑选近300名优秀农村用电客户经理派驻到村级便民服务中心，让电保姆来到百姓家门口。
“农村用电客户经理到便民服务中心，是对服务的一种加压，不求做好，力求更好，否则百姓是不认可的。”宁海供电局局长王激华的一番动员令，使进驻便民服务中心的300名农村用电客户经理明确了职责和任务，在提升优质服务的基础上，建立一整套的服务机制和规范要求，赢得了村民的好评。“咱村的电保姆确实不一样，没有报酬，不收一分礼，服务还及时，真得很称心。”许家山村农家乐主任叶新书道。
护春耕服务到田头
长街镇南塘村是宁海县有名的种粮区，在该村便民服务中心，永丰水稻专业合作社社长胡余贤高兴道：“过去咱种粮户最怕缺电，种子育苗要用电，抽水排灌要用电，停一天就心里急得慌，如今好了，村里有了驻村农村用电客户经理，一叫就到，再也没有后顾之忧了。”
胡余贤告诉笔者，上个月他的抽水机埠被小偷盗走了上百米电缆，近千亩粮田无法抽水翻耕，是驻村客户经理叫来供电所抢修人员，仅半天时间就恢复了供电，保证了春耕不误时节。
长街镇山头村富甬果菜专业合作社的苏子标社长对笔者道，“电力客户经理进驻村便民服务中心，老百姓是省了一百个心。”苏子标说，他的菜园原来是毛竹杆搭得临时线，一到刮风下雨就担心受怕，便民服务中心驻点的农村用电客户经理胡卫东上门察看后，很快与所里取得了联系，对线路进行了改造，在得知合作社要建冷库后，又主动帮助办理用电手续，还为冷库架起了1.2公里的专用线，这样的服务舒心又贴心。
“长街镇是农业大镇，每村都有种粮大户和种菜大户，如果没有便民服务中心的农村用电客户经理在，百姓不知要走多少冤枉路，花很多时间，电保姆走进田头，胜过及时雨。”长街镇纪委副书记孙耀方这样评价道。
保春茶服务暖心头
宁海县桑洲镇是产茶大镇，全镇有11家茶叶加工厂，有近万亩茶厂，仅炒茶机就达300多台，茶叶成为了百姓脱贫的希望。
从3月份起，驻扎在各村便民服务中心的农村用电客户经理就忙开了，走茶厂、访茶户、查线路，没日没夜地奔走在大山之间。3月17日晚21时，福利茶厂自备的一台30千伏安配变突然超载烧毁，正在下章村便民服务中心值班的桑洲供电营业所驻村农村用电客户经理郑友帅接到电话后，立即赶到厂里处理故障，第二天一早就协助厂里办理了增容手续，第三天，一台50千伏安的配变投入使用。厂长刘正平告诉笔者，要不是驻村农村用电客户经理的帮助，咱厂的茶叶损失起码损失14万元左右。刘正平高兴地说：3月27日，福利茶厂的茶叶在县品茶大会上夺得金奖，1斤望海茶卖出了2万元的好价钱，这真要感谢电力部门驻村客户经理。
在清潭村，新桥茶厂的麻成和对笔者说，咱这个村地处三门、新昌交界，是个一鸡鸣三县的地方，自从农村用电客户经理进驻村便民服务中心以来，农民用电吃了定心丸，咱茶厂也万事大吉了。麻成和说，为了落实村里的电网升级改造，驻村客户经理三进三出，使村里不出一分钱，终于在3月底完成了电网改造，厂里炒茶再也不用担心停电了。
“茶厂有电力指导员，村里有农村用电客户经理，桑洲镇茶农用电真正有了双保险。”桑洲镇政府农业镇长俞光斌这样告诉笔者。
在采访中，很多村民告诉笔者，电力部门的农村用电客户经理进驻便民服务中心，好比电保姆进到了百姓家，百姓服务舒心了，农村安全用电也放心了，这是一件服务民生的大好事，电力部门确实做到了“你用电，我用心。”
阳光总在风雨后，随着时间步伐的迈进，笔者将更进一步探寻电力农村用电客户经理在村级便民服务中心的点点滴滴，拭目以待。(张跃镪)
