为深化“为民服务创先争优”活动，提高优质服务水平，国家电网公司颁布了新修订的供电服务“十项承诺”、员工服务行为“十个不准”和加强调度交易服务“十项措施”等新“三个十条”。
早在2005年，国家电网公司就向社会公布了供电服务“三个十条”。伴随社会经济不断发展，用电客户对供电服务质量提出更高要求。国家电网公司进一步丰富和提炼了新“三个十条”。
新“三个十条”对原“三个十条”80%的条款进行了修订完善，其中新增8条，修订完善20条，补充新的内容和要求16项。新“三个十条”标准更高、力度更大。
国家电网公司新“三个十条”，是服务于党、服务于国家、服务于广大客户、服务于发电企业的需要，是电力企业全面提升服务水平，进一步强化服务意识而推出的一项重要举措，只要认真学习，深刻领会国网公司新“三个十条”的内涵，才能增强做好各项工作的使命感和责任感。我们要以百分之百的仔细务实工作态度，对照国网公司新三个十条，找差距，在实践工作中，不折不扣地执行国网公司新“三个十条”，向社会充分展示供电企业“你用电，我用心”的服务理念，一步一个脚印地落实，让条条内容转化为电力员工辛勤服务的身影，让客户始终感受能到微笑服务背后的真诚，才能赢得广大群众的理解和尊重。
优质服务是供电企业永恒的主题。电力企业的优质服务只有起点没有终点，群众利益无小事、客户利益无小事，我们把新“三个十条”作为深化为民服务创先争优的有效载体和实践平台，在自己的岗位上，牢记的服务宗旨。坚持与时俱进，不断积累和深化优质服务内涵，积极创建与时代同步的，得到社会认同和群众满意的具有知名度的“电力优质服务品牌”
我们要把新“三个十条”作为深化为民服务创先争优的有效载体和实践平台，紧紧围绕供电服务中心工作，强化宗旨意识，切实做到服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升，切实将新“三个十条”的新要求转化为新的工作标准和服务措施，确保各项服务承诺和服务标准落实到位。用精湛的专业技术给用户带来光明的同时，也用最真诚的微笑带给用户春天般的温暖;用一腔热血奉献电力事业，用真情和真心树立电力服务新风尚，架起电力企业与用户之间的桥梁。我们要用电力职工身上特有的淳朴和诚实，打造自己的服务特色，用行动诠释新“三个十条”将优质服务进行到底。
