为推进营销标准化窗口建设，提高供电服务技能水平，3月11日-13日，内蒙古兴安电业局对供农电窗口收费人员、业务受理人员、95598接线员进行培训，共培训148人次。 此次培训是深化为民服务创先争优活动，认真落实新“三个十条”的举措，是该局大力实施95598光明服务工程，持续提升供电服务水平的新手段。培训以“真诚服务、共谋发展”为优质服务理念，以服务沟通、服务风险防范与投诉预警管理、客户抱怨与投诉处理为主线进行细致的讲解，切实增加供电服务风险防范措施，使学员了解服务是一个传递的过程，应改变内部服务的本位主义，建设团结协作的工作关系，学会以客户标准审视 服务，及时化解客户报怨等不良影响，有效减少投诉举报事件。 通过亲和力的技艺和风度修养的体现等培训使学员了解仪容仪表的要求和注意事项，通过个人展示的训练使学员掌握服务礼仪与职业形象等方面的知识，为提高该局窗口服务形象奠定了基础。
