12月30日19时53分15秒，随着12月份最后一户用户(8710416617罗筱青)由工行POS刷卡完成缴费，建德市供电局2011年度全年应收电费共计1566247982.81元全额入库，该局提前一天完成2011年全年电费结零的重大任务。
2011年是该局电费回收压力最大的一年，由于国家银根紧缩，建德市的大部分企业均处在不同程度的资金紧缺状态，少部分企业特别是中小型企业经营困难，加上12月1日的电费电价调整，除居民用户外其余所有类型的用户均出了电价上调，部分客户出现抵触情绪。不断出台的相关法律法规对抄表收费等涉及供电企业的规定，优质服务的要求越来越高等。
针对实际存在的困难，建德市供电局紧紧围绕电费回收率100%为中心工作，全局上下齐心协力坚持“早计划、早落实”的指导方针，倾力做好电费回收之战。首先强化100千伏安及以上的工商业用户分次结算工作，实现1-12月份预收电费为2010年的5倍，占应收电费金额的46.41%，大大地加快了电费回收速度;其次，广泛拓展缴费渠道，年初再次开通了6路POS机缴费，实现了POS机缴纳电费业务由建德市的中心城镇向基层、农村的拓展;同时通过支付宝实现网络缴费和电费充值卡的成功上线，很好地补充、拓宽了缴费渠道。第三，建立电费回收预警分析报告制度，对电费回收进行动态跟踪及快速反应。加大对重点、难点客户的调查、走访，准确掌握工业用户的经营情况和生产动向，加强对“钉子户”、“困难户”的风险预控和催缴力度，并采用规范化的欠费停电、预缴电费、违约金等手段相结合，确保电费回收。积极探索不断完善各项电费风险预防制度，逐步实行资产抵押、三方协议、担保等有效手段，降低电费回收风险;第四，严格执行绩效管理考核办法，每月度依据完成情况严格考核，坚决不放松，坚决不开口子，对拖欠电费客户坚决依法停电，同时规范电费抄核收工作;第五，领导重视，考核到位，基层抄收人员利用上门催费、电话催费、短信催费、错时催费等方法，发挥三千精神为实现全年电费结零提供了坚实的保证等措施。
据悉，在新的一年里，该局将进一步提高电费回收的有效手段，在原有措施的基础上，加大考核力度，完善激励机制，通过切实有效的管理办法充分调动员工的积极性，大力营造电费回收竞争氛围，及时处理银电联网单边帐等事宜，确保2012年电费回收工作的顺利开展!
