今年9月7号,遵义县石板镇下红庄全体村民张锣击鼓,把一张大红的感谢信贴到了石板供电所的墙上。村民们为何要以如此隆重的方式表达谢意?原来是大旱期间,石板供电所的职工们多次挑着水桶上门,为村民们解了人畜缺水之渴。供电所的职能是众所周知的供电,而在遵义县石板供电所,它的职能正在向更多的民生问题、社会难题延伸,因而赢得了当地百姓的赞誉。所长余立锋率领十六个员工肩负着遵义县南北镇、石板镇、三合镇13个村(居)275个村民组近五万人的农业生产和居民供电任务。“爱管闲事”的供电人今年11月8号上午9时许,下着沥沥小雨的天空变得阴霾起来,遵义县

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“老百姓说好才是真的好”----遵义县供电局石板供电所为民服务故事

2011-12-21 16:35 来源:遵义供电局 作者: 杨雪梅 李畅

今年9月7号,遵义县石板镇下红庄全体村民张锣击鼓,把一张大红的感谢信贴到了石板供电所的墙上。村民们为何要以如此隆重的方式表达谢意?原来是大旱期间,石板供电所的职工们多次挑着水桶上门,为村民们解了人畜缺水之渴。供电所的职能是众所周知的供电,而在遵义县石板供电所,它的职能正在向更多的民生问题、社会难题延伸,因而赢得了当地百姓的赞誉。所长余立锋率领十六个员工肩负着遵义县南北镇、石板镇、三合镇13个村(居)275个村民组近五万人的农业生产和居民供电任务。

“爱管闲事”的供电人

今年11月8号上午9时许,下着沥沥小雨的天空变得阴霾起来,遵义县南北至石板镇路段发生了一起特大交通事故,一辆由后坝村向石板行驶的丰田轿车制动失控翻下悬崖掉入河里。平日里清清静静的石板镇突然闹哄哄的,刚刚醒来的小镇因为一起两人死亡四人重伤的车祸正处于惊悸之中。遵义县特警、交警、消防官兵、120急救迅速展开了救援。与此同时,在街角一侧的石板供电所内也跟着行动起来,所长余立锋剑眉紧锁,调动所里的抢修车,拖上起吊工具,抽出职工付鹏、宋月明、张成英、刘金伟组成了一支临时救护队,赶往出事地点。

现场施救环境十分恶劣,吊车伸出的钢丝绳不能直接达到距地面深及80米的出事车辆,正在危难之时,出现在救援队伍里的四名供电职工在救援指挥长的指挥下将两个3吨的葫芦和一根长15米的钢丝绳固定在一棵树上,另一头由潜水员拉入水中系住事故车辆,随着葫芦链的收紧,车辆被渐渐拖出水面,移至空地上实施救援。

任务完成了,四名电力工人悄然离开了现场,似乎没有人记得向他们道谢,镇里的人习惯了,在危难时刻见到这支供电队伍,他们成了附近家喻户晓的“爱管闲事的人”。

所长余立锋是军人出身,曾经在四川都江堰做了三年的地空导弹兵,他的工作地点常年在一个隐蔽山头上的一个封闭的移动发电车内,柴油发电机产生的轰鸣,让很多人都难以坚持下来,耳鸣、神经性头痛、心里障碍,这里像走马观花一样来一个人走一个人,而余立锋做了三年,一年四季穿着浸渍浓烈的柴油味的军衣,与无休无止的轰鸣声为伴,他把恼人的噪声变成了一种旋律,他惊人的毅力是一种传奇。

1993年,余立锋转业后供职于遵义县白龙供电所,他先后做过饮事员、巡线工、抢修人员等等,2008年6月份,余立锋来到了石板供电所,他把军人的大无畏精神和无私奉献精神也带到了石板供电所。

2010年和2011年石板镇边防连续两年遭受干旱,尤其是2011年旱情极为严重,石板镇柑子树村、金山村和八和村2811户村民农作物陷入严重的旱情,人畜饮水十分困难。石板供电所一方面主动开展了为村民送水的“蓝水桶”行动,累计送水近百吨。另一方面建立了抗旱保电绿色通道,主动为村民新增或增容变压器、新建线路、更换各类电力工具,解决了干旱重灾区近3000户村民的农业灌溉。

庄稼们有救了,农民们有希望了,2011年8月31号,当石板供电所的职工们把水送到红扬村空巢老人吴大爷的家中,老人捧起水喝了一口说,“这下好了,人有吃的,羊儿也有吃的了!你们真比亲人还要亲呀!”这肺腑之言来自一位正处于无助的老人,让在场的人听了有几许心酸。

爱读书的供电人

余立锋刚来到石板供电所时,他有一个感觉,这里的员工大都把心思都拿去爱自己那个“小家”了。也就是说,这是一支缺乏凝聚力的团队。为了改变这种状况,他把十六个员工一个一个找来谈心,然后决定从两件事着手,一是办一份供电所自己的报纸,二是每年做一次职工读书演讲比赛。

“石板供电”就这样诞生了。这是在遵义供电局唯一一张由县级供电所办的报纸,报纸大小约大十六开,四个版面,每月一期,所里十六个职工在这里记录下了他们的工作中的酸甜苦辣。主编是所长余立锋、责任编辑是腼腆的营销班员叶芷华,校对打印是农电工吴开学。每一个职工都是通讯员,每一个职工都是记者,每一个职工都是读者,大家利用休息时间写稿子编版子,在电脑上版好版面打印出来便是一张可读性颇强的报纸。每期报纸一出来,大家都争相阅读,寻找着自己的那块“豆腐干”,为了让这块“豆腐干”展现得更加完美,他们认真地工作,认真地记录,认真地学习,不知不觉,他们进步了成长了,文字表达也越来越像模像样了。

说起办读书演讲活动,余立锋回忆,刚来的时候,有一次偶然听到职工在接居民问询电话时用遵义话回复到“一哈就来电了。”余立锋当即眉头一皱,他想,如果客户是外地人,听不懂遵义话,还不知道“一哈”究竟是指什么时候。何不把读书活动与演讲比赛连系在一起做呢?这样既提高了职工素质,又规范了普通话语言,能更好地服务客户,岂不是一举两得!

就这样,2009年6月,余立锋来到石板供电所的第二年,做了第一届读书演讲活动,活动以“和谐社会、和谐企业”为主题,全体员工登上自己的舞台,把一年来关于这一个主题的所读所思所感,与同事们分享。记得那一届抄表工小宋由于说不好普通话,被大家欢迎上去,还扭扭捏捏地红着脸,怎么也不好意思开口。到了第二届读书演讲会的时候,小宋已经能壮胆上台跟大家PK了。余立锋觉得欣慰,决心把这个活动继续做下去。2010年这一届的主题是被誉为打工牛人赵强的自传体书籍《离开公司你什么都不是》。员工卢仕伟在他的演讲稿中说,开始拿到这本书觉得怪怪的,怎么会离开公司自己就什么都不是了呢?当我读完才明白,员工与公司的关系,好比书里比佛塔与老鼠的关系,是一个相互依存的关系。通过读书,职工们的心里亮堂了,眼界宽阔了,境界提升了,工作变成了一件快乐的事情。

爱美好的生活的供电人

石板供电所是遵义市总工会的“先进职工小家”。 这里的“职工小家”可谓温馨宜人。有书香四溢的职工书屋,有时不时播放当今好片大片的影音学习室,此外还有健身室和棋牌室,职工们回到这里,还真有一种家的感觉。

在石板供电所,所有的走廊都铺上了草绿色的防滑垫。余立锋刚来石板供电所不久,碰见一位来办理业务的农民在走廊上滑溜了一下,差点摔了跟头。余立锋虚汗直冒,他想,这么光滑的地板砖,不管是摔了农民还是摔了职工后果都不堪设想。

从那以后,所里所有的走廊和卫生间都铺上了防滑垫,洁白的墙壁,绿色的地面,行走在这里,你会感觉非常安宁非常安全。转眼三年过去了,连卫生间刷便池的刷子居然还是洁白如新地挂在一角的墙上。

推开每一间“职工小家”,被子一律是部队上用的那种草绿色军用被子,叠得方方正正的,有一种恍若进入部队宿舍的错觉。最温馨的是每一张床头上,粉红色的心型壁画里都嵌上了一张幸福的全家福合影,一边还有来自亲人的寄语。余立锋说,职工累了去看一看,职工有了情绪去看一看,职工想亲人了去看一看,算是一种慰藉和调整吧。每个月,这里还要举行一次“职工小家”流动红旗评比,卫生保持得最好的将获此殊荣。

所里连续三年荣获星级服务明星的邱敏的宿舍里,丈夫给她有一段语重心长的寄语——小敏,我是一名光荣的教师,把知识传递给学生。你是一名服务明星,就应该把微笑带给客户。抬眼一看,像片里丈夫一双眼睛正深情地注视着她,仿佛在诉说对她的爱恋,又仿佛在真切地叮嘱。7月15号那天,邱敏在下班后打扫营业厅时发现地上有一个钱包,里面有现金500元以及电费发票等,邱敏意识到,这是客户交费时遗失的,客户一定非常着急,于是她家也没回,坐在营业厅等候失主。果不其然,一位白发苍苍的老人焦急地找到了营业厅,邱敏经核实钱包是老人所丢失的,当即把钱包还给了老人,这位姓赵的老人连连道谢,围观的群众也对邱敏拾金不昧的品德纷纷竖起了大拇指。

如果说来自“职工小家”的温情补充了他们工作的力量和热情,那么这里实行的准军事化管理则让促使他们在工作中磨砺得更加坚韧。他们的上班时间比其他地方要提前半个小时,当很多单位的人刚刚进入办公室,他们已经准备就绪或者出发了。在余立锋的办公室墙上有一则醒目的书法,上书“执行力!执行能力!”意在执行工作任务就要像军人一样不折不扣。余立锋把执行能力作为考核职工的工作准则,每一件工作不仅仅是看你做没有做,更重要的是看你做的效果怎样。由于这样的严格要求,三年来所里没有接到一起村民的投诉事件,与此同时,职工的业务素质也得到了迅速提高,在县局十七家供电所参加的业务技能比武中,连续三年包揽了前三名的光荣成绩。

“村电共建”让百姓得到了实惠

大雪刚过,石板镇后坝村村委会办公室已经用上了电暖炉。村委会主任敖泽华说,由于煤价连年上涨,现在村民们吃饭烤火全用的电,要是哪天一停电,村民们还做不了饭吃哩!

早先从后坝村到石板供电所要走七、八公里的路,离供电所最远的村子则大约走二十公里的路,村民们才交得了电费或者办得了用电申请报装,一趟下来,来回得花上八元钱甚至二十元钱不等,还得赔是几个小时,遇上农忙季节或那些子女不在身边的老人,真是件伤脑筋的事情。

怎样更好地服务百姓,为村民们节约钱节省劳力创造实惠?随着冬季用电高峰的到来,石板供电所早在今年六、七月份就建起了“村电共建”服务窗口,目前在莲花村和后坝村率先设立了两个“村建共建”点,两个村的两千多户村民享受到了这个便宜,如今他们只需走上十几分钟就能办好原来要花几个小时才能办的事情。

“村电共建”是由供电所与村委会共同设立的一个服务窗口,一至两名村官作为用电协管员,在“村电共建”点为村民提供用电咨询、用电宣传、电费收缴、故障报修等业务。

八十三岁的空巢老人田兴文与老伴感叹地说,现在方便了,交电费不用跑那么远的路了不说,庄稼地里电杆坏了,家里面的灯泡不亮了,这些事情给村委会的说就能办好了。

而村委会主任敖泽华说得更好:余所长成了村干部,村委会成了供电宣传员,我们真正的像一家人了,供电所实打实为老百姓着想,是老百姓的福气呀!

作者: 杨雪梅 李畅
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