12月6日—9日，兴安电业局组织标准化建设培训班，客服中心派四人参加此次培训。
标准化是本质安全“四化”之一，是指在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。它包括制定、发布及实施标准的过程。标准化的重要意义在于改进产品、过程和服务的适用性。
在培训过程中，本质安全专家团为我们讲述了标准化建设的基础知识、相关知识、用visio软件制作标准流程及下一步工作的重点，通过交流、培训、探讨等方式进行学习，让我们对标准化建设有了更深层次的理解，为下一步的重点工作奠定了基础。
通过培训让客服中心广大员工明确了标准化建设、本质安全建设、标杆管理三者之间的关系和三大标准，即：技术标准、管理标准、工作标准。管理者的任务是发现问题、总结问题，从而真正的实现标准化。客服中心人员表示，要将标准化建设成为一项永久性任务来抓，做到目标无终点，改善无止境，为兴安电力的发展做出积极的贡献。
