“富阳局对国网企业文化‘五统一’落地工程认识到位，工作中亮点突出，成效明显。”11月18日，国家电网公司华东分部党群工作处处长董士昌到富阳供电局检查企业文化建设工作时，对该局的企业文化建设给予了高度肯定。据悉，近年来该局在国家电网公司“诚信、责任、创新、奉献”核心价值观的指引下，以品牌标识推广、安全生产、优质服务三项工作为重中之重，内宣贯外展示，提高了员工“我是国家电网人”的认识，使社会真实感受到了供电企业的社会责任。
一
该局坚持计划先行，专款专用，细化目标、突出重点、精心策划、合理安排，确保品牌标识标准化建设任务可控在控。坚持“以点带面、示范先行”的原则，在供电场所、生产系统进行试点应用，完善后再行全面推广。建立例会制度，把握工作进度，强化过程管控，确保工艺质量，不定期开展项目检查。
据该局国网品牌标识管理专职介绍，除完成必要项目外，积极应用具备条件的备选项目20余项，还规范应用了一系列自选项目，小到签到单、定置图、去向牌，大到文化展示牌、班组园地、口号墙等。在优质服务、电网建设等相关活动中，规范地利用国网品牌标识和宣传口号，进一步打响了“国家电网”品牌，使“经天纬地”的国家电网球形标识逐渐地被社会公众所认识和接受，塑造了供电企业良好的社会形象。
该局将品牌标识标准化建设工作纳入日常管理，杜绝“重推进、轻维护”的现象，明确标识维护管理的工作流程，严格执行应用申请审批程序，杜绝标识应用的“自转”行为，严防国家电网标识滥用、误用、错用。
经自查，该局五大应用系统必要项目平均使用率达100%，应用备选项目20余项，自选项目10余项，项目使用规范率均达100%。2011年，获得省公司“国家电网品牌标识标准化建设先进单位”的荣誉称号。
二
在安全生产管理方面，该局坚决贯彻企业文化“五统一”要求，深化安全生产的标准化、规范化和系统化。
该局积极开展安全理念宣贯，运用案例剖析、心理调试、情感关怀，组织举办反思会、演讲会、故事会等，促使员工形成共同的思想认识和价值取向。基层班组开展“回头看、我来讲”、“违章根源分析”、“安全行车爱心承诺”等活动，取得了明显成效。特别是今年推出的“开放式”安全活动，以开放、简单、互动和宽松的活动形式，营造了“自我发现问题、自我学习提高、自我解决问题”的良好氛围，有效提升了职工在安全生产执行和管理过程中“会写、会讲、会干、会管”的能力。按照农电工、违章人员、安全管理网络成员等不同类别，分层次、抓重点，针对性开展安全教育，增强教育的针对性。今年该局着重深入推进准军事化工作，对职工开展准军事化教育培训，培养职工遵守行为规范的自觉性，提升了职工的精神面貌和工作效率。
该局以安全生产制度建设为主线，将统一的企业文化理念融入制度制定、执行、考核各环节，不断完善制度体系和执行标准。安全生产制度梳理活动，梳理出线路、变电、信息、综合治理等四个大类，涉及安全责任体系、安全保证体系、安全监督体系、应急处理体系等方面共计67个制度标准。根据制度标准进行废止、修订、合并和补充，从而形成模块清晰、分类具体的制度体系。
据悉，该局安全生产天数已突破2300天。“三维一体安全风险管控体系”先后获得2010年“全国电力行业管理创新成果一等奖”和浙江省电力公司县级供电企业科技成果一等奖等荣誉。
三
该局始终坚持把国网公司的价值理念不折不扣地落实到优质服务管理工作中，践行“真诚服务、共谋发展”的理念，严格落实“三个十条”。
围绕“形成共同的服务价值认识”这个目标，该局基层单位日常学，职能部门巡回演讲，做到全员参与、层层落实。同时，开展网上“我是国家电网人”主题讨论活动，组织“假如我是一名客户”主题讨论、身边服务小故事征文比赛等一系列活动，进行理念普及宣贯工作。
该局从群众的需求入手，先后在表后线便民服务和拓宽客户缴费渠道方面推出了多项贴心举措，赢得了群众的赞誉。在表后线便民服务方面，该局逐步形成了“一般工作有偿服务、弱势群体集中照顾、离退休老同志专人负责”的服务模式，日益规范的服务受到社会的普遍欢迎，服务范围从富阳城区逐步向四大片区集镇扩大。截至目前，该服务队共承接客户表后线有偿抢修服务1.5万余起，电力志愿服务500余起，“夕阳红”服务135起，为孤寡老人、低保户、残疾人士上门更换照明电器开关等200余户，赢得了社会各界的广泛好评。拓展客户缴费渠道也是该局便民服务的又一亮点。从2007年起，该局就积极推行电费储蓄代扣、网上缴费模式、窗口自助服务等，以满足不同层面客户的缴费需求。针对偏远山区的用电群体，设立电费代收点，实现偏远山区代收电费的实时到帐。
该局开展了“优化用电建议”活动，设计出一份专变客户优化用电建议书，内容包括：用电总体评价、设备总体评价和管理总体评价三大部分。通过专家门诊式的贴心服务，为客户的安全用电和降低成本提供了有效的参照依据，真正做到了服务创造客户价值。在富阳城区率先推出了“区域供电服务经理制”，为群众提供便捷的用电指导和支持。借助于社区、农村管理组织“贴近群众”的天然优势，较为有效地形成了“点对点”服务模式，实现了零距离的供电服务。
该局还积极要求下属供电所参与地方政府组织的基层站所“双评双整治”活动，督促改进服务。今年，场口供电所、大源供电所从众多竞争对手中脱颖而出，分获所在片区第一名和第三名的好成绩。
