10月8日下午，兴安电业局朱成局长在营销部、办公室人员的陪同下，来到客户服务中心开展工作调研。朱局长一行的到来，极大地鼓舞了客服中心工作人员的干劲，全体员工将按照领导的指示和要求，做好客服中心各项工作，为完成全年工作目标而努力。
在客服中心临时办公地点，就办电手续复杂、办电难和进一步发挥95598的作用，朱局长进行了详细的调查了解，并同工作人员一道商讨了解决办法，提出了意见建议。
为落实好领导指示精神客服中心决心尽快做好以下几个方面的工作：
一是结合目前工作中出现的问题，重新梳理工作流程，按照业务类型，尽快起草业扩办理告知书以及报装资料模板，一次性告知客户，客户可以拷贝，避免重复跑路，以方便客户节省时间。
二是抓紧起草《兴安电业局业扩工程停电接引管理办法》，以减少接电等待时间。要求停电接引时间必须与生产安排的计划停电时间配合，不能配合的，确定责任单位负责协调，减少用电办理时间。
三是尽快起草《小区新装的“三相电源”管理办法》，保证每个门市都有三相电源，减少客户入住后的麻烦。
四是加强对业务受理全过程时限的考核，客服中心每月最后一天对业务受理的时限考核进行上报，以解决超期问题。
五是要充分发挥95598的信息服务功能，每周汇总重要信息及时反馈给领导，以改进供电服务中的不足，做好领导的参谋，促进我局的优质服务工作。
