现在，越来越多的用户了解到95598带给人们的方便，电力“95598”客户服务热线是人民群众和电力公司之间一座沟通的桥梁：一方面，客户得以更详细更便捷地了解有关电力资讯和动态，另一方面供电单位能及时的了解客户的需求及建议。因此，身为电力公司的一员的我们要像海绵一样迅速的吸收知识，迅速的成长，创先争优，提升内在素质，外在形象势在必行。
既然是为客户服务，就应该多站在客户的角度去思考工作中的得与失。在这个过程中学会了换位思考，作为电力企业的一线窗口，就要真心实意地替客户考虑，为他们解决用电上的疑问和困难。为此我们全体工作人员认真学习业务知识，实现业务办理快捷准确作为首攻方向，定期组织业务技能的学习和问答，一有空闲，便交流经验和体会。对于各种用电类别的价格标准、报装、安全用电常识、服务承诺等我们更是熟记于心，以准确地解答客户咨询，争取赢得用电客户满意与放心。
我们的工作是平淡的，它既没有刻骨铭心的感人事迹，也没有热火朝天的浩大场景，要做的只是耐心地聆听客户心声，当电网安全稳定运行，工厂里的机器正常地运转，千家万户的灯光明亮，每一个家庭在温暖明亮的家里共聚天伦，就是我们最大的心愿。
