电力企业，自打从此前所谓的“电老虎”转变为倾心服务的“电保姆”以来，优质服务成为了电力企业生存与发展的生命线。近年来，内蒙古兴安科右前旗电力公司把深化优质服务作为一项重要工作抓实抓好，努力争创国网一流供电企业，为老百姓提供保姆化、规范化服务，切实保障了企业和百姓的生产生活用电。
9月2日早5:30分，笔者在科右前旗俄体供电所采访时，恰好遇到用户打来电话报修。当日值班的安全员韩全生急匆匆告诉我们：方才7点40分，接到兴安二社刘兴文家报修电话，说家里停电，不知道什么原因。现在我得马上组织电工马春江、杨健两位同事去兴安二社变台检查停电原因。说着，他们迅速带上工具出发了……
接到用户打来报修电话的第一时间就赶赴现场进行抢修，仅仅是该公司开展优质服务、争创国网一流供电企业的一个缩影。
在该公司所辖的跃进、哈拉黑、俄体、大石寨等供电营业所，笔者看到：营业厅内干净、整洁，工作人员面带微笑、对用户服务热情。
据了解，跃进供电所集抄预付费电脑自动控制的用户较多，由于用户没有及时发现自家预存电量不够，经常半夜突然没电，需要续缴电费，工作人员在接到电话后，不管多晚都会及时赶到现场，为用户提供缴费服务。该所收费员梁媛对我们说：“有一次，有个用户，他们家是奶站，挤奶时间一般是在凌晨3点—4点钟左右，那天他们在挤奶过程中突然断电了，挤奶不能进行，用户给我们所里打来电话，我们接到电话后，及时赶到了奶站，为他家提供了缴费恢复通电服务。
为提高供电质量，满足农村百姓用电需要，该公司积极实施农网改造升级工程，为企业增效、农业增收、百姓用电、农村各业发展提供了坚实的电力保障。
对于农网改造前后的变化，俄体变电站值班长萧春说：“改造前的设备是手工操作，改造升级后现在都输入了电脑程序，用电脑操作，进行无防、后台微机监控，数据啥的都直接输入电脑，照原来先进多了。”
科右前旗电网是以66KV输电线路为主网架构成的供电网络，截止发稿，所管理的66KV线路共有4条，线路总长287公里，所辖66KV变电站15座、主变19台、总容量75500MVA。10KV以下配电线路共55条，总长度2823.62公里，所带配电变压器2042台，总容量193798MVA。今年初，该公司向区发改委争取到位网改资金1.4亿元。目前，农网改造升级工程正在有序推进之中。
