“以前我总是看不明白电表，现在用上了智能表，在屏幕上就能看到家里的用电情况，既方便又明白。”7月12日，家住四川宜宾某小区的孙先生指着自己家的智能电表说。目前，宜宾已有12万余户客户家装上了智能电表。
宜宾电业局在推广智能电表过程中，通过当地媒体，全方位宣传智能电表的优势、使用注意事项等。在各小区开展智能电表换装工作的同时，宜宾电业局员工现场为客户讲解智能电能表的优点、开户、使用流程以及异常情况的处理和相关的注意事项，解答客户疑问。宜宾电业局营业厅还延长了营业时间，从8时一直营业到22时，装表接电班、党员服务队和客户服务中心轮流值班，保证24小时提供不间断服务。
宜宾电业局还跟进相关服务，陆续投运了多台24小时自助售电终端，开通了环球易付便民电费代收和充值服务。目前在直供区共有环球易付电费充值网点31家，基本上能够满足居民客户的充值需求。
