2010年，杭州经济增长持续高歌猛进，全年生产总值达5945.82亿元，经济总量稳居全国省会城市第二位，连续20年保持两位数增长。杭州电力作为地方经济的先行官，当年完成固定资产投资37.5亿元，全社会最高负荷达到852.6万千瓦，实现售电量458亿千瓦时，同比增长14.08%，为经济发展提供了强劲动力。
建设管理并重 坚强电网为“增供”打下基础
没有坚强智能电网作为“增供”基础，“扩销”只能是无源之水。杭州市电力局坚持“增供”先行，加快建设力度，打造坚强智能电网，为“增供扩销”提供根本保障。
“十一五”期间，杭州电网累计新建500千伏变电所1座、220千伏变电所15座、110千伏变电所58座，累计投产110千伏及以上变电容量约1814.7万千伏安，供电能力得到了显著提高。
在供电能力提升的同时，该局加大了智能电网的建设和探索，电网的智能化水平得到质的飞跃，城网供电可靠率得到有效提高，达99.9822%，确保了少停多供，增供潜力得到有效发掘。
2010年，该局建成了全省第一座110千伏配送式全户内GIS标准化试点工程——茅山变；全省首条钢管砼夹层架空线路——220千伏育苗线成功投运；220千伏智能化变电站试点项目——云会变正式开工建设，集数字化、装配式、配送式等新技术于一体的220千伏元东变也已完成土建招标。
在电网运行管理模式上，该局在国网公司系统首家实现了“调控一体化”在主网、配网、县局的全覆盖和在10千伏及以上电压等级的全覆盖。国网公司智能电网试点项目——配网自动化建设项目通过验收，253条10千伏线路、526座开关站投入自动化运行，在市区环城路以内区域全面实现了配网“调控一体化”。启用了输电线路状态监测中心，实现了对设备运行状态信息的统一管理和多元应用。用电信息采集系统建设有序开展，安装专变终端2.65万户，覆盖率100%，全部实现远程抄表和现场监控。
依托坚强智能电网，该局加强综合停电管理，大大减少了客户停电时间。科学编制电网运行方式，提前落实电网补强工程，切实做好迎峰度夏有序用电工作，市区实现了“限电不拉路”的目标。实施计划刚性管理，临时停电量同比减少14.1%；加强配网运行管理，中低压故障次数同比下降34.49％。
通过营销监控中心建设和用电信息采集系统建设，该局实现对用户电表远程监控和数据分析，进一步提高了客户用电情况的动态监督管理，第一时间获取现场故障和异常情况，及时抢修，为客户提供最大便利的同时也增加了用电量。
提供最优服务 第一时间满足客户用电需求
“只要有用电需求第一时间满足，只要有用电问题第一时间解决”。杭州市电力局在2010年初提出要把加强服务作为增供扩销的重要手段，通过创新服务机制、提高服务水平、加快响应速度，将有效需求快速转变为电力增长，挖掘潜在市场。
今年以来，该局进一步完善营销工作与其他业务工作协调配合的组织体系。加强与政府部门的沟通和衔接，及时掌握本地区扩内需、促增长、调结构的重点工程项目，第一时间为客户提供用电咨询和技术支撑，不断加快重点项目和用户工程业扩报装。该局建立“专变”报装专人跟踪服务机制，将服务进一步延伸到设计与施工阶段，并通过短信提醒和加强营业稽查等手段，有效地压缩项目审批时限。
随着杭州经济的发展，大型企业密集的大江东新城迅速崛起，被誉为未来“杭州的浦东”。杭州市电力局敏锐地捕捉着到这一区域的电力增长需求，紧跟政府步伐，提前做好用电服务。为促使项目早投产，早用电，该局及时了解新城的用电需求动态，统筹安排有利于增供扩销的项目；另一方面对供电方案进行梳理，协助相关部门做好项目的立项、施工等工作，第一时间解决客户用电问题。
2010年3月，杭州市电力局在三天时间内便在大江东新城连续投运了杭州龙山化工有限公司、杭州电化集团有限公司和临江热电厂三座110千伏用户变，投运容量达15万千伏安，创造了大型用户变投运的最快记录，更带来了12亿千瓦时的年用电量，新增用电超过6.5亿千瓦时。
近期，建设规模超过30万平方米，占地260亩的淘宝实体商城将落户余杭，预计建成后年用电量将达到1亿千瓦时。为确保项目按时上马，杭州市电力局工作人员主动服务，上门为客户提供用电咨询，并到施工现场进行查看和业务指导。根据淘宝商城内建设淘宝网数据中心的实际情况，该局特别建议客户采取四路10千伏专线供电，两两互为备用以确保供电可靠。淘宝商城项目负责人在接纳建议的同时表示，电力局服务很及时，很周到。
推广“能源替代” 积极培育新的电量增长点
增供扩销不是要客户多用电、乱用电，而是要让电力产生的经济效益最大化。为此，杭州市电力局找准增供扩销与节能降耗的结合点，在“油改电”、“气改电”等能源替代领域进行了有益探索，实现了节能减排和增供扩销的双丰收，达到了多方共赢。
位于杭州萧山的临江工业园，拥有交通优势和集中配套优势。2010年为配合产业升级，杭州市实施企业外迁，杭州电化集团有限公司等众多化工企业入驻临江工业园。
在搬迁中，杭州市电力局积极配合临江环保热电厂建设以及污水处理厂配套供电工程，开通绿色通道，实施无缝对接，提供专业支持。搬迁后，化工企业拆除自备小锅炉，由以往以燃气、煤为主改为以电为动力集中供热供汽，形成每小时340吨的供汽能力，彻底解决分散小锅炉效率低、严重污染环境的问题。
在密切跟踪产业转移变化，超前做好各工业园区、高新技术区的供电服务的基础上，该局积极开拓谷期电力市场，加大对峰谷电价、蓄冰（水）空调的宣传，提高电能消费比例；配合政府“家电下乡”政策，宣传引导客户“气改电”、“油改电”进行能源替代，形成居家生活中以电力能源为主、其它能源为辅的使用氛围，提高电能在终端能源市场的份额。
此外，在电动汽车应用和推广上，该局按照国网公司统一部署，主动介入，加快电动汽车能源供给体系建设。目前，杭州电动汽车充换电设施建设已取得突破性进展，建成了10座充换电站，初步构建了“集中充电、分级配送，灵活换电、广域覆盖，里程计费、专业营运”的智能充换电服务网络，组建了电动汽车服务公司和电动出租汽车公司，实现了商业化运营，积极推动杭州市电动汽车的发展。而根据规划，杭州在2012年将实现电动汽车保有量达到2万辆，电动汽车广阔的发展前景，将成为电力电量增长重要一极。
