为有效促进“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程全面开展，8月23日，通化供电公司江东供电分公司采取多种形式拓宽优质服务渠道，提高优质服务质量，提优质升服务意识。　　面对用电客户数量的增多、市场用电需求呈多元化发展的趋势，该分公司积极转变服务观念，深化优质服务内容，在原有服务的基础上，逐步推出“延伸服务”。他们积极建立客户档案，在征得客户同意的前提下，免费为客户发送用电知识、节电常识、电价政策等短信内容，及时提醒即将欠费客户缴纳电费；定期致电客户，回访服务评价，了解客户用电需求；主动上门服务，定期为客户进行用电安全检查，及时解决客户用电难题；定