南湖供电行风监督聘外援提升服务

      本网讯 通讯员 杨晓 褚夫天 报道 为深入开展创建“服务民生满意站所”活动，迎接浙江省公司2008年客户满意度第三方测评，检验分局各服务窗口优质服务和行风建设实际情况，近日，浙江南湖供电分局特邀了两名社会行风监督员，对南湖分局所属服务窗口进行了明查暗访。
据悉，南湖供电分局在服务窗口和行风建设的工作上一直坚持实事求是，不断创新服务理念，取得了不错的成就和民众的好评。“万事旁观清”，为全面掌握当前供电服务中存在的薄弱环节和短板，建立和完善南湖电力客户服务质量评价体系，提升服务质量和客户满意度，今年南湖分局在行风监督上又推出新举措，聘请了两名社会行风监督员对企业行风建设上进行严格检查和监督，根据督察结果找出存在的问题和缺陷，并制定相应的解决方案。

      两名社会行风监督员谈起了走访后的感受：“个别营业所的值班保修记录不够齐全，缺少环节，营业厅便民服务服务有待进一步加强，服务态度热情，营业厅干净大方，整体上还好。”在听取了行风监督员的意见后，南湖分局营业厅和下属营业所班组马上召开了总结小会，记录下存在的问题和缺陷，并一起商讨了解决方案，并将整改方案及时作了反馈。

     为营造更加和谐的供用电环境，更好地服务经济社会发展和人民群众生产生活，今年南湖分局一改以往召开监督员座谈会听取意见的单一模式，新增了邀请社会监督员开展优质服务和行风建设的明查暗访和发放评价问卷等内容。在企业内部，该局努力抓好内部服务机制、服务手段和职工队伍建设，并号召全局职工围绕 “人人讲诚信”、“服务民生满意站所”等活动，做到严格自律，确保全年安全生产、优质服务等各项工作能顺利完成。