国网江西南昌供电公司构建“乡乡有人、村村有点、户户有应”的新型服务管理模式,将南昌安义县划分成35个电力网格,每个网格建立专属服务微信群,台区经理24小时响应农户需求,提升供电服务快速响应能力,将优质的供电服务送到农民群众身边
在做好线路设备的隐患排查、收割现场安全宣传等工作的同时,该公司还从“三夏”用电的申请、装表、接电等多个环节发力,简化客户用电报装流程,并以台区为单位建立夏收用电微信群,指定专人24小时在线受理农户临时用电申请等业务
此外,该公司还充分利用微信公众号、微信群等线上平台,定期推送夏季安全用电知识,扩大宣传覆盖面。并组织专业人员对用电企业等重点区域开展用电安全隐患排查,及时消除潜在风险。
此外,该公司还通过客户经理微信群、村村通广播等线上线下渠道广泛宣传,扩大活动知晓度,进一步提升用户用电服务体验感。
在线上,宽城公司充分利用微信群、朋友圈等阵地,发布通俗易懂的科普短视频和图文推文,以轻松幽默的语言,结合动画演示,再次对智能电表的优势、电费疑问处理方法和集中抄表的意义进行解读。
同时,在现场发放安全用电宣传手册600余份,向用户宣传安全用电知识,并邀请商户加入夜市商户网格微信群,实时解答用电问题。
此外,通过微信群、朋友圈等渠道,向辖区用户推送安全用电提示和网格队员联系方式。
同时,宽城公司从源头抓起,走进渔具商店,发放宣传资料,针对农村及城乡结合带关键地区安全意识较低人群,持续开展多种形式的防触电知识及相关法律法规宣传,通过村喇叭广播、客户微信群、悬挂横幅等形式宣传线下垂钓的危害性
强化“线上+线下”服务融合,通过45个便民服务点、423个供电服务微信群构筑“15分钟诉求响应圈”。
同时,在现场发放安全用电宣传手册200余份,向用户宣传安全用电知识,并邀请摊主商户加入夜市商户网格微信群,实时解答用电问题。
此外,“车网互动”微电网还将最大反向充电功率配置到160千瓦,台区经理可通过微信群快速召集新能源车主参与到应急保供中,大大提高了台区用电可靠性。...参会咨询:刘老师 13383650417(同微信)
公司将供电辖区以社区、企业、村屯为单元分为204个网格,设置“网格化”服务微信群,实行全天候对接和响应,随时答复群众提出的诉求和疑问,精准掌握群众用电需求,并在每个网格内配有电力网格员。
同时,建立全覆盖、常态化供电服务机制和完善24小时“片区网格经理+客户”微信群,定期组织技术人员深入到各现代农业基地开展安全用电培训,普及节能知识,为济源现代农业高质量发展筑牢电力根基。
成都供电公司全面推动电力网格服务融入成都市“微网实格”治理体系,组织供电客户经理加入社区网格微信群开展电力服务,将微信群作为客户诉求的收集渠道之一。
并以“网上国网”app为核心,结合村民微信群、电话等多渠道开展业务宣传,并在辖区内的乡村村部、集市、营业厅等客户聚集处实地走访开展宣传活动,积极推动客户开通智能缴费服务。
在做好安全措施后,王建厂利用风速变小的间隙,准备开始抢修,并叮嘱同事将故障原因、抢修进度及时通过微信群、电话告知相关村街客户。
同时,该公司还采取建立植保无人机操作手微信群,定期在微信群里推送电力设施安全防范知识;组织输电运维人员常态化开展线路设备巡查,发现有植保无人机靠近电力线路作业时,第一时间到达现场进行安全宣传及现场监督等措施
积极利用网站、微信群、宣传栏等载体营造浓厚安全文化氛围,通过安全会、办公例会、安委会等形式深入学习安全知识,切实提升安全意识。
同时,利用悬挂横幅、广播喇叭、微信群等宣传方式,增强群众防火安全意识。
依托政府网站、微信公众号、村组微信群等媒介,详细解读屋顶分布式光伏各项政策,广泛宣传光伏开发的生态效益、社会效益和经济效益,引导群众主动提供闲置屋顶用于光伏开发,为项目建设打下牢固的群众基础。
“微信群”等形式,向农民朋友宣传春耕春灌安全用电及电力设施保护知识,为农民朋友解决春耕春灌期间用电难题。...该公司“春耕保电服务小分队”的队员们每天穿梭于乡镇农村、田间地头、农户家中,通过发放安全用电宣传手册、张贴电力设施保护宣传挂图、开设农村安全用电“微课堂”、播放安全用电宣传“微视频”、建立春耕安全用电服务
盯紧返乡用电高峰,通过村委会广播、社区微信群等渠道,广泛发布用电安全提示,倡导节约用电和安全用电。
同时搭建“一码通办”服务平台,12家供电分公司各网格区域专属客户经理联络方式、业务职能扫码即得,建立“复电快响微信群”,准确向客户反馈停电原因、处理进度,全面提升居民用电便捷度、满意度。
下一步,他们将用好席绪良 “三件宝”(微信群、万用表、笔记本),全力以赴做好供电服务,让辖区群众用好电,让人民群众满意,让党和政府满意。...他通过微信群、上门走访、与村级网格员协同等方式,解决了他片区内树木通道清理的难题。石坡供电所的 3 名党员用自己独有的专长,为职工树立了榜样,推动了该所各项工作。
此时,国家电网陕西电力张思德共产党员服务队(商洛洛南分队)景村供电所小队队员何清珍、张平亮,身着红马甲、头戴安全帽,背着工具包,带着万用表、笔记本和微信群这“三件宝”,走进了生产车间检查用电设备。