各中标厂家对设备和安装工艺都进行了改进，同时将各操作开关的提示语和设备使用说明书由单一的汉语变为蒙汉双语。
一是坚持蒙汉双语服务，实现与广大农牧民无障碍沟通。
结合地方实际，实行蒙汉双语服务，与广大牧民实现无障碍沟通;开展四进活动，服务于用户心坎。
海宝与老额济的畅快交流，让大文灵机一动，一个想法油然而生，何不在莫力庙这个蒙古族人口占70%的民族聚居区推行蒙汉双语服务，还民便利?七天后，蒙汉双语在这个小小的营业厅掷地有声。
三是通过工作机制扎实开展标准化党支部和学习型党支部创建工作，创新载体开展党员师带徒、流动书箱、手机飞信等学习活动；开展廉政教育、国家电网企业文化宣传活动，改善服务环境，推出蒙汉双语服务。
如今，经过两年的发展，该局系统内已经形成了一套规范化的蒙汉双语和手语服务。巴图是敖润苏莫苏木巴彦宝力皋嘎查牧民，他家距营业所10多公里，所在苏木牧民多数是蒙古族，多用蒙古语交流，有些牧民不会说汉语。
完善客户24小时自助缴费系统，增设购电充值卡销售网点，拓宽了缴费渠道，采用蒙汉双语服务，增进了民族团结，坚持开展便民服务活动，保证了服务质量。四是强化监督职能。
随后，王菊英副主席一行检查参观了公司荣誉室、职工之家、客服营业厅，并认真听取了营销人员优质服务蒙汉双语工作汇报。
切实兑现服务承诺，成立95598报修维修大队，提升95598服务热线功能，推行特色服务，开展手机短信催费业务，结合地区实际，全面普及蒙汉双语服务。
为开展好“三个一”安全用电进校园活动，库伦旗农电局白音花供电所，结合“创先争优”活动，大力开展蒙汉双语特色服务，分别组织汉语和会说蒙语的职工到白音花中心小学用蒙汉双语向小学生普及安全用电知识。
鄂温克旗电力公司情系边疆少数民族，积极推行蒙汉双语服务、蒙汉双语传单标识，让蒙古、鄂温克等各民族兄弟在满意用电的同时，露出了灿烂的笑脸。
在科左后旗农电局调度中心，孙部长一行听取了调度员汇报，并仔细了解后旗电网运行、网架结构、城乡居民生活用电、工业用电等情况；来到客服中心,孙部长听取了当值人员的蒙汉双语汇报，并同值班人员亲切交谈，询问了中心的值班方式
截至目前，该公司客户服务中心、95598服务热线、所属8个旗县区农电局所有服务窗口均实现了蒙汉“双语”服务：营业厅设有蒙语座席，热线提供蒙语导航，触摸屏开发了蒙文查询系统。...通辽市坐落在美丽的科尔沁大草原上，是蒙汉聚居地，全市310万人口中，蒙古族人口有138万，占全国蒙古族人口总数的四分之一。2007年，供电营业窗口蒙语服务诞生在科尔沁大地。
该公司努力培育服务亮点，以客户服务大厅为基点，在供农电系统全面普及蒙汉双语服务。
