在数据采集的同时，东山供电所还安排人员有针对性地在各村人流集中的地方发放宣传资料，着重加强对电价政策、电力安全知识、电力设施保护和自助服务渠道的宣传。...既有助于及时调整现有负荷不平衡的问题，也有利于提前管控新装业扩的负荷接入布点；二是通过逐户排查，能更深入地了解用户的用电需求和实际问题，准确的用户联系方式也有利于停电、服务、政策信息的精准传递，能进一步提升供电服务水平
智能客户服务依托人工智能技术，95598供电服务热线、“网上国网”app可为客户提供自助服务，减少人工成本，优化服务流程，提升客户满意度。
融通共享便利群众2021年5月25日，在国网嘉善县供电公司西塘供电所的电力物资供应商自助服务点，上海永锦电气技术股份有限公司副总经理蔡嘉宾仅用1分钟，便完成了以往需要近15天才能办好的资金结算业务。...今年8月31日，国网上海、江苏、浙江电力共同签署了《水乡客厅一体化高质量供电合作协议》，为水乡客厅发展注入新动能。
（来源：微信公众号“浙电e家”作者：融媒体中心）供电更可靠！当前，供电服务正向现代科技与智慧升级，让供电具备更高的可靠性。...国网浙江电力推动政企平台贯通和数据共享，在“网上国网”app基础上，拓宽“浙里办”app、浙江政务服务网、综合自助服务机等第三方服务渠道，并联合国网上海、江苏电力，建立跨省业务办理互通机制，还开展浙闽赣皖四省边际城市电力业务
在“鲁通码”办电模式下，客户可通过营业厅的自助服务终端、云终端等8类设备，用手机亮码完成身份认证。...近日，山东威海供电公司通过深挖政务共享数据价值，完成“网上国网”app云终端适应性改造，实现客户身份信息“一码认证”，开发“一码交费”应用场景，在全市各供电营业厅推广“亮码交费”，在山东省内率先推行“鲁通码
7月15日，国网甘肃省电力公司首名供电服务数字员工即企业微信智能助手在国网兰州供电公司试点上线，标致着该公司供电服务渠道更便捷、更多元、更畅通，客户服务数字化转型发展迈出新步伐，供电服务水平迈上新台阶。...实时推送至网格经理，网格经理提供主动服务对症高效处理诉求，业务办结后自动收集客户满意度信息及意见建议，实现问题闭环管理；根据不同业务场景提供检修信息、客户电量电费信息查询，客户用电信息修改等自动引导、自助服务
这是该公司为分布式光伏发电客户开发的一款自助服务工具。据介绍，通过贯通“光伏e站”与用电信息采集系统的数据，客户可实时获取光伏电站的发电量、并网电量、收益时间、收益金额等数据。...以前，客户遇到发电、并网、收益到账等方面的问题时，需到供电营业厅或拨打热线电话咨询。针对这一问题，国网江苏电力营销服务中心依托电力大数据、人工智能计算等技术，于今年4月着手开发“光伏e站”功能。
下一步，深圳供电局将继续深耕顾客与市场管理提升研究，以用户体验管理推动现代供电服务水平整体提升，实现用户价值共创。...向95598智能辅助系统、营业厅自助服务终端等提供客户画像实时辅助分析，推送95598辅助画像9862项、营业厅个性化菜单964项、营业厅投诉预警短信795条，辅助客户经理推广智慧运维等4类增值服务。
12月12日，黑龙江省鸡西市市民王女士在供电营业厅员工的指导下，通过人工智能办电自助服务柜员机（vtm智能终端）以“线上面对面”方式完成了报装业务办理。...目前，vtm智能终端处于试运行阶段，预计于2023年年初在黑龙江全省各地市级政务服务大厅投用，扩大供电营业厅服务半径。客户不用前往供电营业厅即可享受到柜台能提供的全部服务，进一步提高办电效率。
11月11日，随着国网江苏省电力有限公司“电帮帮”远程可视化自助服务终端启用，1平方米的全功能智能供电服务微厅在泰州正式亮相。这是今年国网江苏电力拓展供电服务渠道、提升智能服务水平的举措之一。...据介绍，该终端集成传统供电营业厅内的交费机、业务机、网上国网云终端功能于一体，增设了智能引导、远程视频连线、同屏代操作功能，实现“资料远程提交、音视频双向交互、前后台一站式办结、区域间协同处理”，用电客户有问题可通过远程线上方式得到专业人员的引导和服务
空港光伏充电站位于重庆市渝北区，由重庆市北供电公司建设，9月30日正式投运。充电站配置160千瓦直流充电桩31台，可同时为62辆电动车充电。...舱内设置了购物区、休息区、办公区、“小易快电电力驿站”，在满足客户充电间隙的休闲、办公、餐饮等需求外，可为客户提供办电咨询、电费交纳等自助服务。
舱内设置了购物区、休息区、办公区、“小易快电电力驿站”，在满足客户充电间隙的休闲、办公、餐饮等需求外，可为客户提供办电咨询、电费交纳等自助服务。...空港光伏充电站 空港光伏充电站位于重庆市渝北区，由重庆市北供电公司建设，9月30日正式投运。充电站配置160千瓦直流充电桩31台，可同时为62辆电动车充电。
舱内设置了购物区、休息区、办公区、“小易快电·电力驿站”，在满足客户休闲、办公、餐饮等需求外，还能为客户提供办电咨询、电费交纳、政策查询等自助服务。...该充电站位于重庆渝北区高园路，由重庆市北供电公司建设。项目占地面积约4000平方米，配置直流充电桩31台，可同时为62辆新能源汽车充电。站内建有零碳综合服务舱和光伏充电站。
国网天津电力聚焦数字赋能、基层减负、提质增效，深化数字化供电服务中心建设，将电表换装等传统业务与“大云物移智”技术融合，提升工作效率和低压居民客户用电服务体验。...该公司开通企业客户“一证办电”、个人客户“刷脸办电”服务，持续提升办电效率；在农村地区设置具备“线上+线下”服务功能的电力便民服务站，安装自助服务终端设备，为客户提供更便捷的供电服务；创新提供集约式电费结算服务
“优化电力营商环境，要加快数字化、智能化转型，深化‘供电+能效’服务。”...办电e助手”“能效账单e助手”等，实现服务需求实时响应，重要信息、关键时间节点有痕可溯；持续提供开工指数、电力看经济等多场景的数据服务，助推福建经济发展；完善线上数字化营业厅建设，升级线下营业厅各类新型自助服务终端功能
办事大厅里“电力云终端”自助服务机，使群众在“家门口”就可以实现24小时自助业务办理、购电服务、信息查询、票据打票等一站式服务。...，实现了供电所“小网格”融入街道乡镇的“大网格”，初步构建政企联动机制的高效能供电服务体系，有效提升了供电优质服务水平和质效。
目前，湖州的供电营业厅已实现跨省业务的“一站咨询”和“一窗通办”。国网湖州供电公司在供电营业厅增设跨省互通互办业务功能，受理异地通办事项业务。...窗口工作人员指导协助客户通过综合性自助服务终端机或自助电脑开展跨省通办线上申报，实现咨询和办电“一窗受理、只跑一次、一次办成”，办理时间平均压缩37%，办事效率平均提升30%以上。
2次全厅消毒，自助服务终端、便民物品等定时消毒，对临厅客户开展主动测温，建立与当地防疫部门联防联控机制。...紧急采购3696万元抗疫供电零购物资，包括应急发电车、柴油发电机、红外线人体温度检测仪、疫情防控车等，确保疫情防控应急处置及时到位。
2次全厅消毒，自助服务终端、便民物品等定时消毒，对临厅客户开展主动测温，建立与当地防疫部门联防联控机制。...紧急采购3696万元抗疫供电零购物资，包括应急发电车、柴油发电机、红外线人体温度检测仪、疫情防控车等，确保疫情防控应急处置及时到位。
与总部一致的切实降低实体企业用电成本全省所有供电营业场所每天2次全厅消毒，自助服务终端、便民物品等定时消毒，对临厅客户开展主动测温，建立与当地防疫部门联防联控机制。...@国网江苏采购规模41.01亿，2月2批次；另外紧急采购3696万元抗疫供电零购物资。
次全厅消毒，自助服务终端、便民物品等定时消毒，对临厅客户开展主动测温，建立与当地防疫部门联防联控机制。...确保重要迎峰度夏、电铁供电、电源送出工程等不延期，优先实施与疫情防控、企业复工相关的电网工程，全力带动上下游产业复工复产，满足江苏经济社会发展需求。2.着力满足新能源并网消纳需求。
针对不便在线操作的客户，国网江苏电力在全省营业场所进行一天两次全厅防疫消杀，自助服务终端、便民物品等设施定时消毒，营业员佩戴防护口罩上岗，对临厅客户逐个测温，为群众提供安全卫生的服务环境。...降低大企业用户基本电费；疫情防控期间，居民用户欠费将不停电，可以通过“网上国网”app、微信公众号、支付宝等在线缴纳电费……2月4日，国网江苏省电力有限公司以实际行动落实国家电网有限公司支持疫情防控及供电服务保障十项举措
走进智能化供电营业厅，它分为咨询引导、线上办理、自助服务、业务待办、业务办理、客户体验和展示区等七大功能区。
在广州南沙智慧营业厅，服务客户的固定人工柜台不见踪影，取而代之的是智能机器人、自助服务终端。...不只是南沙，为推动供电营业厅向客户体验厅、智能营业厅转型，南方电网公司充分利用云大物移智等技术，在深圳福田、东莞松山湖、昆明五华等10个供电局打造了自主创新的智慧营业厅，实现全业务不等待、不填单、不排队自助办理
实现了全省低压集抄全覆盖，建成了统一的“6+1”系统、计量自动化系统和基础平台，围绕客户体验打造了95598供电服务热线、网上营业厅、掌上营业厅app、微信公众号、支付宝缴费渠道、自助服务终端等各类互联网交互渠道
