为确保每家每户都能享受到温暖舒适的居住环境，基于上一采暖季出现的供暖问题鼓楼区信访局携供热办、铜沛街道办事处、小区业主代表、徐州热力总公司于8月16日召开供暖质量服务水平促提升工作协调会。
会议由鼓楼区信访局李主任主持，供热办王主任、铜沛街道办事处、小区业主代表、徐州热力总公司相关职能负责人共同参会。本次会议本着实事求是的原则，全面汇报年度供暖工作进度，深度剖析问题，积极做好供暖动员与系统整修工作，切实让人民群众温暖过冬。
李主任针对上个供暖季出现个别小区供暖效果不佳工作的推进难点，个别小区由于供暖设施老化，房屋年代久远，墙体和门窗的保温性能较差，家中温度偏低，业主对供暖质量不满意。热力总公司基于上述问题，现场向小区业主代表给予指导性建议。同时热力总公司后期继续加强设备维护和基础设施升级，定期对供热设备进行巡检和维护，及时发现并解决问题。确保每个家庭都能享受舒适的供暖服务。
会上热力总公司介绍目前已在群众办事服务流程上进行了优化，简化了办事手续，缩短了等待时间。同时，通过建立电子化服务平台，实现线上办卡、缴费、开票等功能，大大提高了服务效率，让用户足不出户即可享受到便捷的服务。
李主任在会上强调热力总公司要借鉴之前的经验教训，对今年的供暖工作进行全面部署，从而提高供暖服务的质量和效率；提前召开调度会要求各方对供暖准备工作进行自查，及时发现并解决问题，会议进一步明确热力总公司的社会责任，让群众了解到政府在供暖工作上的重视程度和采取的系列措施，增加透明度，提高公众的满意度和信任度。
本次会议的召开，是为了确保供暖工作顺利进行，保障人民群众温暖过冬，体现了以人民为中心的发展思想；在政府指导下、热力总公司积极配合，2024-2025鼓楼区供暖工作一定会平稳、有序开展，保障居民温暖过冬。
