随着我国电力体制改革持续深化，有序放开发用电计划，引导用户侧可调负荷资源、储能、分布式能源、新能源汽车等新型主体参与市场交易，海量经营主体涌入市场，共享改革红利，进一步形成了主体多元、竞争有序的电力交易格局。截至6月28日，国家电网有限公司经营区电力交易平台经营主体注册量突破60万家，较去年同期增长12.9%，是2015年的22倍。
为服务广大主体高效平稳入市，北京电力交易中心协同各省级电力交易中心创新服务举措、扩宽服务渠道，不断提升电力交易优质服务能力。上线电力用户智能注册功能。联动国家市场监督管理总局，利用电子营业执照开发电力用户“零费用、免材料、免审核、免等待”智能注册功能，将注册时间从5个工作日缩短至1个工作日，有力服务工商业用户便捷入市。加快推进新型主体入市，探索建立“电能量+辅助服务+容量租赁+容量补偿”的多元协同机制，编制分布式电源、聚合商主体、虚拟电厂注册规范指引。规范推进市场信息披露，落实国家能源局《电力市场信息披露基本规则》，制定《电力市场信息披露管理办法》，提高信息查询便捷性。强化电力交易平台运营效率，上线PC端和移动端智能客服，为市场主体提供智能问答服务。加强统一电力交易热线运营。打造共14973条内容的电力交易知识库，今年共受理主体诉求16598件，电话接通率97.67%，诉求一次解决率73.95%，回访满意率99.72%。
今年以来，国家电网有限公司大力开展电力市场宣传服务提升工作，针对经营主体对电力市场政策规则、绿电绿证交易流程、市场信息获取渠道等不够了解的实际情况，通过“线上+线下”“新媒体+多平台”相结合的多种举措，全面宣传电力市场相关知识，不断提升电力交易优质服务水平。积极普及培训电力市场知识。制作“图说电力市场”手册、15个“一图读懂”电力市场宣传折页及长图、10个“电力交易服务之星讲电力市场”微课堂视频，通过线上线下渠道进行宣传。积极开展经营主体业务知识培训292次，其中电力市场基础知识培训106766人次参培，绿电绿证交易专题培训41511人次参培，切实帮助经营主体更好参与电力市场。不断拓展电力市场服务人员及网点。组织公司经营区各分部、各省公司组建电力市场宣传服务团队共14000人，开展内部业务培训796次，覆盖34771人次。在全部电力交易大厅以及726个A、B、C级供电营业厅设置了“电力市场宣传专栏”，在285个A、B、C级供电营业厅设置了“绿电绿证服务站（微网点）”，进一步加强电力市场服务覆盖范围和服务质效。深入开展各类主体“大走访”。针对各省主体分布及结构特点，依托电力市场服务团队，开展分层级、分批次的走访活动，宣传电力市场政策，发放市场交易“明白纸”，认真听取各方面诉求，帮助解决实际问题，已走访政府部门、龙头企业、代理购电用户等主体共计63505家，发放宣传资料99352份。
