根据第三方专业机构开展的电力交易市场服务满意度调查结果，2023年国家电网有限公司经营区省间、省内市场服务整体满意度为93.29，同比增长0.55，处于“很满意”区间。省间市场主体满意度93.62，同比增长0.72，实现连续6年增长；省内市场主体满意度92.96，同比增长0.29，实现连续3年增长。
2023年，北京电力交易中心根据2022年市场服务满意度调查结果，组织各级电力交易中心开展电力交易“强专项、补短板、提质效”满意度提升活动，推出服务优化举措81项；举办电力交易服务技能竞赛，促进了广大电力交易员工提高服务意识、强化业务本领；提升市场信息披露规范水平，建立信息披露跟踪评价机制，打造信息查询“一站式”服务，积极配合国家能源局编制《电力市场信息披露基本规则》；优化市场主体注册服务，上线电力用户智能注册功能，实现注册零费用、免材料、免审核、免等待，完成服务应用3.3万家次；进一步扩宽服务渠道，基于电力交易平台、“e-交易”APP上线7×24小时在线智能客服功能，提升统一电力交易热线运营水平；加强与社会各方沟通交流，通过市场管理委员会培训班、全国电力交易机构联盟培训班、市场主体座谈会、电力交易“微课堂”等形式，积极宣传电力市场建设成果，沟通研讨关键问题。2023年，各级电力交易中心累计组织市场主体培训368次，参培12万人次，进一步凝聚共识，助力市场主体持续提升参与市场能力。
据介绍，北京电力交易中心将开展专项改进提升，满足市场主体缩短交易组织周期诉求；提升中长期交易灵活性，满足市场主体灵活响应供需变化诉求；强化信息披露全业务流程管理，帮助市场主体更理性、更高效参与市场。
