“今天来市民中心办理过户业务，没想到刚好赶上新业务上线，之前办完过户还要再单独办理退费，现在一下全办好了，你们提供的服务真是越来越便捷了！”在驻马店市民中心供电公司综合服务窗口前，家住汪刘庄社区的刘女士高兴地说道。
4月26日，国网驻马店供电公司在网上国网APP正式推出“一件事一次办”供电联办服务，这是国网驻马店供电公司继全国率先实现“网上国网”APP电水气暖讯线上联办服务后，推出的又一项重要服务举措。
“一件事一次办”供电联办服务，聚焦新装、增容、过户等高频单项业务，从客户需求出发，全面融合过户、更名、销户、改类、增容、退费、增值税变更等业务流程，将关联性强的电力业务“单项事”整合为企业和居民视角的“一件事”，形成“过户+改类+退费+增值税变更”“销户+退费”“更名+增值税变更”等6项供电联办服务。在业务整合的同时，国网驻马店供电公司积极调整业务规则，合并流程环节，精简业务资料，提升服务效率，真正实现“让数据多跑路、让客户不跑路”，办理过户业务的刘女士也成为受益的第一批客户。
国网驻马店供电公司不断优化电力营商环境，升级“马上办”特色服务品牌，以“实打实”的硬核举措和“点对点”的精准服务，诠释“你用电，我用心”的服务理念。同时主动融入公共服务业务联动工作，积极推动政企联动融合，构建政企协同、数据共享的工作机制。畅通“网上国网”APP、“咱的驻马店”APP、河南政务网、“驻马店市工程建设项目审批管理系统”等线上办电渠道，集成政企平台线上办电功能，打通市发展改革委、工商、住建、不动产、自来水、燃气等信息接口，实时传递政务数据，实现不动产联合更名过户、办企与办电同步、项目审批与办电同步、电水气暖讯联办等功能，让“数据跑”代替“线下跑”，用户办电“一次都不跑”。
接下来，国网驻马店供电公司将继续推进数字化、信息化、智能化赋能优化电力营商环境，持续深化“一次办”事项范围，全力打造供电服务“一件事一次办”服务品牌，进一步提升客户电力获得感和体验感。
