“您好，请问您在办理用电的过程中是否有供电公司员工向您收取装表接电费或其他费用？”12月12日，国网涡阳县供电公司纪检人员对部分办电用户进行电话回访，了解公司员工在办电过程中是否存在违规收费现象。
为持续优化电力营商环境，提升客户电力“获得感”，今年以来，该公司纪委深入贯彻落实国家能源局关于提升“获得电力”服务水平工作要求，将监督“阵地”不断前移，充分发挥纪检监督保障执行、促进完善发展作用，紧盯“小微权力”，聚焦供电保障、业扩报装、营销服务等关键环节，将“监督触角”延伸至供电服务“末梢”，切实查纠漠视和侵害群众利益问题，进一步提升公司“获得电力”服务水平。
该公司纪检人员通过加入公司投诉管控微信群，定期查阅公司意见工单明细、不定期通过电话回访客户等方式，了解工作人员在受理用电过程是否存在不合理收费、“吃拿卡要”等问题，同时询问客户对供电服务人员的意见建议，并将意见建议及时反馈给责任部门，要求责任部门采纳合理的客户意见提升用户满意度。同时对供电服务违规收费、搭车收费、刁难客户、吃拿卡要等供电领域“不作为”“乱作为”“慢作为”各类突出问题、薄弱环节开展全方位监督，对查纠的问题进行清单式督察督办，确保整改闭环、堵塞漏洞、补齐短板。
下一步，该公司纪委将持续精准发力，对在监督检查中发现的问题，做好跟进整改和责任追究工作，以更高标准、更严要求继续常态化开展供电服务领域监督，以实际行动为全面践行“人民电业为人民”的企业宗旨提供坚强有力的纪律监督保障。
