“9月份超容用户为1623户，已处理737户。”10月19日，江苏南通供电公司营销部计量采集一班班长杭银丽通过“超容用户全过程监控”应用，查看上月超容用户处理进度、逐月变化趋势等情况。
超容用电是一种高发的违约用电行为。当用户超过约定供用电容量用电时，容易造成变压器、线路烧毁，危及电网安全稳定运行，损害正常供用电秩序。“尽管过去营销系统每月都自动生成超容用户清单，但这一清单未考虑减容、暂停等业务流程影响，仍需人工逐户核查是否实际超容，效率和准确率不高。”杭银丽介绍。
今年，南通供电公司依托营销2.0、用电信息采集系统构建了“超容用户全过程监控”应用。该应用整合了运行容量、电能表标识等17项数据，并根据业扩工单，将减容、增容、暂停恢复等变化因素考虑在内，对用户一个月内分时段运行容量予以精准还原计算，减轻了人工核查工作量。
差异化的用户画像是该应用的亮点之一。该应用从超容程度、超容频度2个维度构建了用户用电行为特征分析模型，能快速识别频繁超容预警、频繁大比例超容、频繁严重超容等3类用户，以便针对性开展主动提醒、安全专项检查等工作。该应用还具备进度跟踪、规范性评估等功能。
该应用上线以来，南通供电公司共查处高、低压超容用电5126起，追补了违约用电客户的基本电费和违约使用电费。
