“我们刚准备复工生产,你们就主动上门服务，真是太感谢你们了。”5月4日，太康县盛鸿纺织有限公司负责人对前来检查用电线路设备的河南太康县供电公司工作人员连声感谢。
4月底以来，随着疫情形势平稳，太康县产业聚集区内纺织、制衣、锅炉制造等企业陆续复工复产。为确保企业安全可靠用电，太康县供电公司建立大工业企业客户“一对一”服务机制，组织25支由技术和供电服务人员组成的党员服务小分队上门对企业的用电情况进行走访了解，及时了解企业复工计划，掌握实际用电需求，并根据企业类型、企业规模、供电方式和负荷特点等建立专项服务台账；与复工复产企业“点对点”建立24小时联络机制，“一企一策”细化应急措施，快速响应客户用电诉求；结合企业各自情况了解企业发展计划及用电需求，做好负荷测算，对企业供用电线路、设备运行情况开展检查，及时排除各类用电隐患，确保企业复工复产用电安全。
与此同时，太康县供电公司通过“网上国网”APP、95598热线等渠道开展网上办电业务，确保客户足不出户高效办理各类用电业务，压减办电时间，开辟“绿色通道”，简化业扩办理流程，为企业复工用电做好全方位服务。（邱志强）
