“喂，您好，巨鑫玻璃厂负荷开关一直跳闸，你们能不能帮助检查下……”日前，济源供电公司城区供电营业厅接到诉求，当日该公司低压综合服务班网格员对接上门，“问诊”巨鑫玻璃厂，而这是该公司开展走访企业客户活动的一个缩影。
期间，该公司低压网格人员重点排查了客户的用电设备与线路，对设备接线方式、线路运行情况、电源配置情况等进行了详细检查与记录，帮助企业排除用电故障，及时消除安全隐患。同时，认真征集客户意见和建议，针对客户提出的问题，创建“一户一册”进行记录，并为客户提供用电方面的合理化建议，让客户切实感受到供电企业的优质服务。此外，该公司网格人员还向企业发放“用电服务卡”，方便客户随时咨询用电方面的问题。
据了解，为了更好地服务企业用户，助力经济发展，推进“双满意”工程，济源供电公司坚持通过实地了解企业当前用电情况，帮助解决用电问题，真诚听取企业对供电服务的诉求和意见，不断提升专业能力和水平。该举措不仅为客户安全用电做好保障，也架起了供用电双方相互沟通的桥梁，进一步拉近了供电企业与客户之间的距离，为做好优质服务工作夯实了基础。（张娇莉）
