3月23日获悉,当前春检工作正在务实高效推进。济源供电公司坚持以客户为中心,坚持春检不忘服务客户,本着“供用协同、和谐春检”的理念,充分站在客户的角度实施检修计划,优化常态服务,积极营造供电侧与客户侧的和谐共融环境。
该公司结合自身实际,并充分考虑客户的利益,建立沟通机制,优化工作策略。紧密围绕春检计划,深入城乡各类企业和重点项目工地调研,积极加强双向沟通,充分听取客户的意见和建议,结合外围电力设施布局,根据企业生产和项目建设实际,认真做好协商,对部分单电源供电或临时电源供电能力不足的客户,适时调整、动态优化检修计划,做到既满足客户用电需求、又保证春检工作有序开展,最大限度减少电力设备停电检修对客户带来的影响。
期间,济源供电公司以优质服务为根本,利用上门沟通服务之机,组织专业技术人员,对客户侧当前的用电设备精心检查,针对发现的安全隐患做好登记,及时向客户告知,提醒和帮助客户完善风险防控措施,加强日常监护,并协同客户制定检修方案,提前指导客户做好材料储备等相关工作,便于适时帮助客户检修线路、治理隐患,以解决企业和项目建设单位人员、技术、装备不足等问题,积极延伸服务渠道,增强服务的针对性和有效性。
此外,为提高春检工作效能,更好地保证客户安全可靠用电,济源供电公司在深化“供用”协同的基础上,积极开展状态检修,大力实施“零点工程”、带电作业等项目,满足客户安全用电,着力打造和谐春检。(李建国)