1月16日，济源供电公司组织人员走进邵原、王屋、下冶等山区镇，对外出返乡人员用电情况再梳理、再排查，及时了解用电需求，跟进解决用电事项，以优质服务保障返乡人员安全可靠用电。
当前，外出返乡人员增多。济源供电公司本着优质、高效、便捷的理念，细化措施，优化服务，确保返乡人员用电无忧。
济源供电公司对照客户档案资料，结合排查摸底掌握的信息，按照报停、销户等划分返乡人员用电类别，提前与客户沟通，了解返乡的大致时间和用电需求，公开“网格化”责任员工的服务电话，并针对客户不同情况，列出申请复电或业扩报装所需的资料清单和相关流程，通过短信方式进行告知，让客户提前知晓、心中有数，便于供电服务及时对接。认真分析返乡人员用电性质和特征，精心梳理办电业务流程，简化资料手续，压缩办理环节，实现服务机制无障碍运行。在基层供电所设立服务窗口，开辟用电绿色通道，随时受理返乡人员办电业务，坚持速度、效率和质量并重，切实做到“随办随走”、“即办即用”。对不便于及时到营业窗口办理用电手续的返乡人员，积极推行电话预约和上门服务，跟踪满足用电需求。
此外，针对返乡人员外出时间长、家里用电隐患较多的现状，济源供电公司在做好业务办理的基础上，对客户下户线、漏电保护器和室内用电设施仔细“义诊”，及时消除各类安全隐患，确保客户安全可靠用电。（李建国）
