据国网四川凉山会理县供电公司营销部消息，2020年会理公司年度售电量达12.32亿千瓦时，同比增长24.19%，成功突破十亿售电量大关，进入售电量十亿供电企业“俱乐部”，售电净增量2.4亿千瓦时，助力国网凉山供电公司进入售电量百亿供电企业“俱乐部”，增长贡献率达36%，实现营业收入61033.39万元，同比去年增长17.51%，全年电费回收率100%。
今年，面对复杂多变的国际局势和新冠肺炎影响下的经济下行压力，会理公司勇担企业责任，服务为民，积极革新服务模式，简化营销服务流程，着力保增长、助六稳，持续优化营商环境，通过网格化管理、一企一策、三省三零等系列措施攻坚克难，争创售电量指标逆势增高。
“一企一策”，帮助企业享惠增收
会理县矿产资源丰富，今年矿石价格上涨，会理县工矿企业纷纷开足马力加大生产。针对全力复工复产的企业客户，会理公司梳理客户清单，指定专人跟进企业用电服务，制定“一企一策”，客户经理为客户提供专业电力诊断分析，协助客户参与电力市场交易，帮助企业降本增效。
凉山矿业昆鹏公司位于会理县黎溪工业集中区，主要从事铜冶炼及化工产品生产，阳极铜年产量11万吨，变压器容量50000千伏安，是会理公司第一大用电客户。今年，凉山矿业全年用电20170.02万千瓦时，同比去年18039.64万千万时，增幅达11.82%。
“今年，供电公司开展专项服务，帮我们量身制定了节能增效方案，指导我们参与市场化电力交易，享受留存电量政策优惠，大幅降低了我们的生产成本”，凉山矿业负责人王世宇说。
据悉，会理公司全年累计结算留存电量19568.89万千瓦时，优惠电费4563.26万元；结算直购电量18297.04万千瓦时，优惠电费388.82万元；结算富余电量3166.18万千瓦时，优惠电费712.58万元；结算低谷弃水电量1370.77万千瓦时，优惠电费179.08万元。各类合计结算电量42402.89万千瓦时，优惠电费5843.75万元。
变革服务，帮助客户快速接电
德会高速是会理县全县人民期盼已久的出县联网高速公路，德会高速的建成投运，将极大改善会理县交通运输条件，助力全县经济发展和民生出行。
疫情期间，为帮助高速公路公司复工复产，抢工期赶进度，会理公司简化了施工用电供电方案审批程序，按照“先接入，后改造，就近接入”的原则，快速制定了高速建设供电方案；同时，会理公司开放电网资源，免费提供变电站间隔供客户使用，指导客户采用典型设计和标准化设备，提高设备的通用性、互换性，及时完成四川交投、交建、中建八局负责的7个项目部，共计14085千伏安用电容量接入，帮助客户降低建设成本，提高建设效率。
今年，会理公司在“一企一策”基础上全力落实“三省三零”服务政策，大幅减少客户办电流程，提升客户办电效率。
会理公司采用客户经理加项目经理的服务模式，客户经理负责“一口对外”答复客户、负责项目整体协调推进，按照要求时限办理业务；项目经理负责组织业扩配套工程实施、负责管控配套工程时间进度，业务分工协同并进，推动大中型客户办电更省力。
针对接电业务，会理公司采取“就近接入”原则，快速制订、实施供电方案，推动大中型客户办电更省时。对于接入电网受限项目，实行“先接入、后改造”或着采取过渡方案帮助客户及时解决用电需求。
为帮助大中型客户办电更省钱，会理公司还免费提供10千伏受电工程典型设计供客户参考，应客户需求提供35千伏及以上受电工程造价咨询服务，帮助客户提高工程建设质效。
主动服务，携手客户共渡难关
小微企业是疫情笼罩下生存艰难的群体，为帮助小微企业渡过难关，会理公司立定“小微企业办电零上门”服务目标，通过供区网格化管理，客户经理负责片区低压客户接入工作，提供上门收资、现场查勘、配套工程实施、装表接电等“一岗式”服务，为网格内客户提供高效、便捷的业扩报装服务。
“从申请到通电，两天时间就完成了，我们连供电公司都没跑一趟，这个服务真没的话说”，回忆起当初申请办电的过程，印象东岭山庄的老板点赞说。
印象东岭山庄位于会理县果园乡南郊村，是一家集休闲、娱乐、餐饮于一体的新型农家乐园。在了解到客户有意向进行电炊具改造，客户经理主动上门服务，收集用电设备负荷，帮助客户办理用电申请，现场确定接入方案，同步开展配套电网建设，帮助客户完成90千瓦低压接入，并且全过程实现客户办电零投资，2个工作日完成装表接电。
“受疫情影响，小微企业生存艰难，我们要担当起央企社会责任，把用电优惠政策落实普及到位，帮助小微企业降低经营成本，同客户共克时艰”，疫情期间，会理公司总经理余秦军在助力企业复工复产进度会上反复强调。
今年，为实现小微企业办电零审批服务目标，会理公司将办电环节压减为“申请受理、配套工程实施、装表接电”3个环节，对具备直接装表条件的客户，进一步压减为“申请受理、装表接电”2个环节。
现场查勘时，会理公司营销部按照“就近接入”原则确定供电方案，指导客户确定装表位置，具备装表条件的直接装表送电并签订供用电合同。对有配套工程建设的客户，会理公司同步确定配套电网工程建设方案、物资需求清单，5天内完成工程实施。
强化服务、优化营商、施惠客户，会理公司顶住了2020年经济下行压力，打赢打好了十三五收官战。2021年，会理公司将继续践行“人民电业为人民”的企业宗旨，当好国民经济保障者、能源革命践行者、美好生活服务者，高质量开局十四五发展新征程。（罗佳鹏、杨盼）
