“张大爷，您好！这电采暖用的舒心吧，我们来巡查一下设备，家里用电有啥问题吗？”12月22日，在王屋山区茶坊村，河南济源供电公司服务人员李军和赵领头正在对村里的电采暖客户逐家逐户地仔细排查，及时消除安全隐患，确保村民能够清洁取暖，温暖过冬。
随着冬季气温逐步下降，尤其在“煤改电”大力推广“电采暖”模式以后，济源电网进入用电高峰期，涉电隐患随即增多。济源供电公司以精细把脉，精心服务的原则，强化隐患排查和负荷监测，强化服务质效和强化宣传力度，全力服务电采暖客户安全用电。
强化隐患排查和负荷监测。组织党员服务队对涉及“煤改电”区域的线路进行隐患排查，重点对重载、过载、偏载台区和线路进行“拉网式”排查，并针对负荷增长情况，实时跟踪监测“煤改电”线路、台区负荷变化，发现隐患及时消除，提高供电可靠性。强化服务质效。优化“网格化”便民服务站点布局，建立“点对点”服务机制，做到村村有服务小组，户户有责任经理，高效便捷解决客户用电难题，提升服务质效，保障7.93万煤改电客户舒心用电。
同时，强化宣传力度。走村入户讲解冬季电热毯、电热扇等设备用电注意事项，着重提醒有老人、儿童的家庭，不私拉乱接，以免因线路过载引发电气火灾或人身触电事件，规避安全风险，确保大家安全、规范用电。
此外，济源供电公司还积极做好“煤改电”线路供电及应急保障各项工作。积极与气象部门结合，对可能出现的雨雪冰冻等恶劣天气，精准分析配电网供电能力，明确应急情况下抢修人员安排、电网物资调动、发电车或发电机快速接入等方案，全力确保“煤改电”客户放心用电、温暖度冬。
