临近春节，外出务工人员开始陆续返乡。1月16日，济源供电公司针对如何保障返乡人员用第一时间用上放心电，安心电，对供电服务人员进行再部署再要求。
济源供电公司结合实际情况，充分利用 “网格化”服务优势，在各乡镇全面开展排查工作，主动与当地政府、乡镇及村委会保持密切联系，并通过进村走访，第一时间了解到返乡务工人员的具体情况，以最快的速度为其提供优质的供电服务；针对务工人员常年在外，家中电表停用，专门开辟了返乡用电“绿色”服务通道，安排专人负责返乡务工人员的业务填单、电表安装、送电等工作，方便返乡客户的咨询和业务办理；针对开关、线路老化等问题，组织人员主动深入客户家中，义务排查线路，消除用电隐患。
下一步，济源供电公司结合迎峰度冬期间负荷增长情况，进一步增加服务热线坐席力量，确保第一时间获悉客户用电问题，同时增派抢修人员、物资、车辆，24小时快速响应。密切跟踪务工人员返乡情况，发放片区经理服务名片，宣传安全用电知识、故障报修电话和各种缴费方式，切实为广大返乡务工人员提供一个安全、可靠、舒心的用电环境。
