“感谢供电师傅及时抢修,让我家孩子能够安心复习参加期中考试”。11月20日8:30分昆区分局急修班收到95598表扬工作票,赞扬急修班张卯军和张晓军快速抢修优质服务。
“你好,我家是友谊19街坊二区2栋26号,家里突然停电,我家孩子初三了,马上期中考试了,孩子没法复习都急哭了,你们快来处理一下吧?”11月19日20:30时许,杨先生向昆区分局急修班打来了求助电话。
急修员张卯军和张晓军驱车半小时内到达故障点,他俩立刻对供电设施、线路进行详细检查,确认供电设备无故障后,发现漏电保护器坏了,他俩对客户说:“这属于内部故障,请找包钢物业处理,不属于供电局维护。”客户心急火燎地给包钢房产打电话,对方称电工有事,明日处理。
按照规定,杨先生家的停电故障不属于供电局抢修范围,但了解到他家的孩子正在准备参加期中考试,家没有电,实在没办法复习,一家人焦急万分。他们随即为杨先生家提供了延伸服务,他们漏电保护器卸下来,当场查找故障点,维修好后,重新安装。当合上开关的那一刻,屋内的灯又亮了。杨先生激动地说“太感谢你们了,平时家里有电,也没觉得电的重要性,一下子没电了,心里没着没落的,多亏了有你们,我家孩子的学习也没耽误。”两位急修人员欣慰地笑了,随后他们又赶往下一个抢修现场。为了表达谢意,杨先生特意拨打95598说明事情经过,表扬了这两位师傅。
抢修任务多在深夜、凌晨甚至大风、暴雨等恶劣天气下,抢修人员从不畏惧,从不退缩,他们心中有初心,肩上有责任,他们用奉献和坚守一次次地擦亮了蒙电服务名片,让客户看到黄皮卡、蓝顶子和红领子就看到了希望和光明,因为他们一直在身边。