“自备电源容量不足，安全工器具监测不及时……”8月29日，河南济源供电公司组织人员对长鑫化工有限公司用电情况精心把脉，针对发现的隐患列出清单，帮助客户制定整改方案、细化防控措施，护航重要客户安全用电。
确保重要客户安全用电关乎供用双方切身利益。济源供电公司以优质服务为导向，细化措施、提高效能，畅通服务渠道，为重要客户安全可靠用电提供保障。
该公司根据客户性质、用电特点和供电负荷等情况，抽调专业技术人员，分组深入全市各重要客户，精心把脉用电情况，做到“全方位、全覆盖”。重点对涉及重要用户生产生活的供电线路和用电设施细致排查，针对发现的问题认真做好记录，明确隐患部位、缺陷类型、主要问题、资产归属、技术措施等内容，形成详尽的“问题清单”，优化服务措施，严格落实闭环管理要求，认真建立隐患档案，纳入整改台帐。
为提高服务质量和效能，济源供电公司细分资产权属和整改责任，属于供电侧的隐患，纳入即将开展的秋检计划，落实人员、物资和标准要求，积极消除各类缺陷;属于客户侧的隐患，及时下发整改通知，提出整改建议，帮助用户制定整改措施，全过程提供技术支持，并协同客户做好隐患整改和设备消缺工作，提高服务的针对性和有效性。8月中旬以来，该公司已完成32家重要客户的用电设施排查工作，帮助客户治理各类隐患14例，对6处暂不具备整改条件的隐患均落实了风险防控措施。
此外，该公司对已整改到位的隐患，持续深化优质服务，帮助客户扎实做好对相应设备和供电线路的跟踪监测工作，确保隐患治理的质量和效果，并根据当前恶劣天气多发的情况，督导客户加强用电设备的检查巡视工作，为重要客户安全用电提供优质服务。(李建国)
