“辛亏你们及时帮忙处理了隐患，要不一旦停电就麻烦了。供电公司一新为客户着想，真的太感谢了。”4月5日，河南济源众诚化工有限公司分管生产经营的副总经理张浩明看到用电缺陷被排查，向上门服务的供电服务人员说道。
针对济源地区重要客户多、用电需求多的情况，河南济源供电公司以优质服务为导向，以客户满意为目标，优化服务，细化措施，为重要客户安全可靠用电营造良好环境。
该公司加强工作统筹，抽调技术人员组成服务组，分别深入辖区各重要用户，对用电设施精心把脉。本着零死角、零遗漏的态度，坚持常规检查和重点排查相结合，从客户变压器设备、配电线路、应急自备电源、安全工器具等方面细致核查，并对客户内部线路巡视记录、继电保护定值定检记录、安全运行管理制度、进网作业人员持证情况等全面检查，针对发现的问题，及时与企业负责人沟通，下发整改通知书，提出整改建议，帮助企业制定整改措施，在人员、技术方面提供支持，并指导客户完善应急管理预案，增强应对突发事件的处置能力，确保重要客户安全可靠用电需求。
此外，济源供电公司还根据排查情况，逐个建立安全隐患信息库，依照有关要求和程序及时向政府部门报备，便于市政府将重要用户缺陷治理情况纳入全市安全工作整改督察序列，敦促客户消除短板、改进不足，提高用电质量，以优质服务为重要客户生产经营提供用电保证。
