3月5日，河南济源供电公司工作人员王朝阳和侯随战来到邵原镇南山村，为返乡创业人员晋正军的“乡村漂流+民俗灯展”项目接入临时电源，他们还就后续用电和日常服务征求客户意见，细化保障措施，确保项目安全可靠用电。
济源是河南城乡一体化建设示范区。随着“乡村振兴”战略落地实施，济源市政府在基础配套、技术培训、项目扶持、资金信贷等方面出台一系列优惠政策，拉动农村经济增长，农民工返乡创业引发新热潮。针对创业目多、用电需求多的情况，济源供电公司以乡镇供电所为单位，扎实做好基础工作调研和信息梳理分析，建立农村人员创业用电专项服务台账，弄准区域位置、项目种类、用电节点和客户信息，及早加强沟通联系，协商前期用电事宜，积极做好服务对接。发挥“网格化”工作优势，将创业项目电力保障职责细化到点，明确到人，形成“点对点”和“面对面”服务格局，做到有专人负责、有服务方案、有保障措施，及时跟进客户需求，积极解决用电问题，提供专属服务。同时，优化内控机制建设，完善基础管理，畅通办电渠道，在政策法规许可的范围内，精简报装受理和验收资料，简化业务流程环节，最大限度压减办电时限，并通过上门服务、现场受理、技术帮扶等方式，提高工作效能和服务效率，为项目建设提供优质电能。今年以来，该公司已完成122个农民工返乡创业项目的跟踪服务和电力保障工作，有效助推农村各类产业发展。
此外，该公司建立周会商机制，定期听取农村创业项目供电服务情况，掌握工作动态，细化服务措施，协调解决用电方面的实际问题，保证电力及时到位。加大走访随访力度，听取客户的意见和建议，增强个性化服务实效，持续提高工作质量，全力满足农民工返乡创业用电需求。
