近日，远光软件又传来好消息，凭借优质服务成功签约国电宿州(第二)热电有限公司(以下简称宿州电厂)生产期物资管理系统运维服务项目，实现了在国电市场生产期物资管理系统运维的首单突破，成为该物资管理系统稳定运行的坚实后盾。
图/国电宿州(第二)热电有限公司
宿州电厂前身为1960年电力部部署企业--宿东发电厂，2007年纳入中国国电集团公司管理，2008年6月更名为国电宿州热电有限公司，主营业务是电力、热力生产，煤炭批发经营，同时，兼营与电力、热力生产相关的设备、材料、燃料经营及其它相关产业。
作为电力企业，宿州电厂的物资管理业务贯穿了需求、采购、库存、财务多个业务领域，需要多个部门的协作才能保证业务的顺利开展，业务相对复杂。为提升企业的物资管理水平，降低运营成本，宿州电厂引入了物资管理系统，并于2015年正式上线运行。系统上线并不意味着项目完结，相反这只是物资管理系统投入使用的开始，后期的系统运维阶段才是项目成功的关键。
远光软件为宿州电厂提供的运维服务分三个阶段开展。在系统上线的初始阶段，关注点主要在于如何使系统更好地配合宿州电厂的生产经营，远光软件提供产品应用咨询、系统故障诊断等服务，如保障系统的稳定运行、解决系统BUG、操作类错误、权限控制等，并通过培训使电厂员工形成使用系统的思想及操作习惯，以提高电厂员工的业务操作效率。
当电厂员工逐步开始适应新系统后，运维服务就进入第二个阶段，开展系统巡检、运行维护等服务，并根据宿州电厂的实际业务场景对系统流程进行进一步的梳理和调整。
经过前两个阶段的运行后，物资管理系统就可以实现稳定运行。在此基础之上，远光实施团队可以协调研发项目组人员，针对宿州电厂的新需求提供产品升级服务。
图/远光软件丰富多元的运维服务产品
多年来，远光软件始终坚持“客户至上，满意第一”的服务理念，建立起了庞大、高效的服务体系，33个服务网点、1300多名专业实施顾问分布全国各地，打造了“零距离”式服务。除了提供给宿州电厂的产品培训、产品应用咨询、故障诊断、系统巡检、产品运行、产品升级等服务内容之外，还可以提供系统集成、定制产品、业务支持等丰富多元的服务产品，助力客户提升管理水平，保障客户利益，实现与客户的双赢。
