为更好的践行以“客户为中心”的服务理念，缩短客户在营业厅的平均等待时间，鼓励客户通过银行代扣方式缴纳电费，加大银行代扣缴费渠道宣传力度。日前，鹿城供电局走进社区、商场、村民小组开展“银行代扣”电费宣传活动，并在社区办公室、商场广场设立宣传点和签订银行代扣电费点，通过发放宣传单、现场讲解、现场办理等方式进行银行代扣业务“零距离”宣传。
“银行代扣电费”业务是一种低碳环保的非现金缴费业务，通过银行这一中间环节，解决居民“缴费难”的问题，促进电费及时回收到位。既可以让客户节约更多的时间，也可以有效缓解电费回收难的问题，实现客户和供电企业的“双赢”局面。在宣传现场，工作人员讲解、登记资料忙得井然有序，活动中共发放《用电客户交纳电费指南》、《电力监管条例》、《居民用电安全须知》、《银行代扣电费宣传资料》等共计3000余份。
自鹿城供电局银行代扣电费启动以来，印制银行代扣电费宣传海报，在客户新装、变更业务、营业厅缴纳电费和抄表催费过程中进行宣传。通过短信平台，向客户发送银行代扣宣传短信，宣传银行代扣的优势并同时告知办理方法。在所有营业网点设置一个专门柜台提供银行为客户办理银行代扣业务，并配备专人引导到营业厅现金交费的客户办理银行代扣业务。对于新接收的住宿小区及无营业网点的农村偏远地区，积极协调银行工作人员带上设备走村进户现场为用户办理银行代扣电费业务，解决农村偏远地区客户缴费难的问题。
下一步，鹿城供电局将加大银行代扣业务、自主缴费业务等多项缴费方式的宣传力度，继续走进社区和单位，通过口头宣传、发放宣传资料等形式向广大用户大力宣传各项缴费方式的特点及办理方法，为广大用户提供方便、快捷的“零距离”服务。
原标题：鹿城供电局“零距离”开展多渠道缴费宣传活动
