1~9月，楚雄供电局售电量达27.36亿千瓦时，较去年同期相比增长1.33%，2016年前三季度均实现正增长。
“在目前经济增长持续低迷、企业开工率不足的情形下，楚雄局的售电量能保持正增长，确实不容易，增供扩销的各项工作举措收到了实效。”手握这份“成绩单”楚雄供电局市场营销部主任马继伟信心“爆棚”，“主动作为，多措并举，相信年底时完成36亿千瓦时的年度售电量指标，没问题。”
创新：市场化交易显成效
1~9月成交电量8.45亿千瓦时，客户减少电费支出10006.78万元
从2014年初起，楚雄州的电力供应就呈现出供大于求的局面，州内冶金化工企业出现不同程度的停产、半停产现象，相对单一的工业产业结构“难违”经济下行影响，售电量一路下滑。
“2014年楚雄局的售电量同比降低7.09个百分点，是近三年来最低值，进入2015年，仍无起色”大工业企业纷纷停工，售电指标持续向下，马继伟用“绝望”来形容他当时的心境，“如果没有新的增长点，售电量很难出现反转，还会一路下滑。”
紧抓电力体制改革的契机，楚雄局搭上了电力市场化交易的“顺风车”。
“电力市场化交易确实成了‘救命稻草’，它解决了‘开源‘的问题。”说起电力市场化交易的推进，马继伟滔滔不绝。通过全面走访，一对一解答疑点等方式，解决了大工业客户对电力市场化交易的认知问题，尤其对产品单价低、生产成本高而处于停产半停产的客户进行重点宣传与帮扶，引导客户充分利用市场化交易政策稳住并扩大生产。“
一段时间后，客户对电力市场化交易的态度从观望迅速变为积极参与，楚雄供电局顺势而为，加强市场跟踪和分析，建立市场化交易月度报表机制，及时反映当期交易开展情况和存在问题，帮助客户协调处理交易过程中的问题，减少交易失败的情况，让客户在电力市场化交易中得到实惠，实现政府、供电企业与客户抱团取暖，和谐共赢，共度经济下行的难关。
“从参与市场化交易至今，公司减少电费支出1400余万元，多条生产线复工，公司的生产经营状况得到了改善，感谢楚雄供电局。”滇中有色金属公司设备能源工程师丁忠贵肯定市场化交易带来的实惠，更是对楚雄供电局针对公司实际情况制定降本增效方案、最优缴费方式的做法赞不绝口。
据统计，2016年1~9月，通过电力市场化交易，楚雄州成交电量8.45亿千瓦时，较去年同期增加3.68亿千瓦时，同比增加77%，成交用户1078户(次)，占全州执行大工业电价用户的30.78%，为客户减少电费支出10006.78万元。
固本：优质服务再建功
用“三个精细”服务客户，紧盯重点客户，抓大不放小
“在工业经济回升难度大、增供扩销压力大的情况下，优质服务是赢得客户的一大法宝。”王永柱说，楚雄局始终把优质服务作为增供扩销的重要手段，以市场思维创新服务机制、提高服务水平、加快服务响应速度，把有效需求快速转变为电力增长，挖掘潜在市场。
参与市政规划，提前化解电网“卡脖子”矛盾，解决业扩受限和电网设备重过载问题;推行业扩受理免填单、标准化供电方案免审批、标准化设计免审批“三免服务”，优化的流程直接减少业扩报装时间24%;科学优化调度，强化综合停电管理，严控停电安排，避免重复停电、超时停电，延时停送电，减少客户平均停电时间;推行互联网+电力服务，大力宣传微信、支付宝、网上营业厅应用，提高非现金缴费客户达以上，满足不同客户需求，改善客户服务体验;加强客户全方位服务，分类分群管理客户，提供“一户一册”、“一对一”差异化服务，组建客户工程师队伍，明确客户投诉提级办理机制，建立和谐共赢的客户关系。
“服务客户要做到‘三个精细’，这是赢取客户满意度的重要因素。”客户服务中心主任王永柱说，一是精细分类客户，对每类客户执行的电价政策从专业上提供帮扶，为他们讲清讲透电价政策;第二是精细掌握生产情况，进入企业的车间、生产线，了解实际生产情况，为企业提出优化生产措施或节能降耗方案;第三是精细掌握产业结构调整、电力供需形势，多渠道、多方面为企业提供信息，为客户提早开工增强信心。“增供扩销不是简单的要客户多用电，而是要让电力产生的经济最大化。”
在了解工业客户负荷变化的基础上，楚雄供电局积极帮助客户出谋划策，对滇中有色、武定新立等8家重要工业企业降低用电成本的可行性方案进行专业分析，有针对性地提出降本方案和建议措施，制定“一户一册”的客户服务工作方案，派出专业技术强、政策制度精的客户服务工程师团队专门为其提供设备技术保障服务，促成武定盛源钛业、华翔球团厂等停产客户恢复生产，1~9月，两家企业分别实现同比增长51.63%和18%，同比多供电3950万千瓦时。
抓大不放小，对于居民生活用电，楚雄供电局坚持“以客为尊和谐共赢”的理念，以提高供电服务水平，赢取客户满意度的提升。
“现在的电好用，根本不会跳(闸)，服务好，有事打个电话就来帮解决，我很满意。”说起用电感受，陈德奎喜悦之情溢于言表，他居住的西门小区多为二、三十年代建盖的土木房，以前线路老旧，安全隐患多，2016年2月，楚雄局完成了改造工程后，他觉得自己的生活质量上了个“档次”。
紧紧围绕“优服务、稳增长、促发展”的目标要求，楚雄供电局主动作为，多措并举，千方百计保存量、扩增量，减缓电量下跌势头，全力做好增供扩销。
据统计，1-9月居民生活供电量同比增长8.1%，比2015年同比增幅多3.2%，多供电量4700万千瓦时，期间，累计新装客户用电13122户，完成户表改造22288户，真正让客户用上了放心电、优质电。
原标题：楚雄局2016年前三季度售电量持续正增长
