“张大爷，您放心好了，既然您问到我了，我就负责把事情给您办了。”7月29日，在杞县公司板木供电所营业厅，安全员王顺章向咨询安装分户电表事宜的张大爷答复道。作为客户的首问负责人，王顺章虽不负责该项业务，但他主动联系办理此项业务的工作人员，一起帮张大爷办理了该项业务。杞县公司的服务态度和业务效率让张大爷倍感温馨。
据了解，杞县公司紧紧围绕国家电网公司提出的“新农村、新电力、新服务”的农电发展战略，积极探索优质服务工作新思路、新举措，严格执行服务窗口各项规章制度，实实在在落实“首问责任制”，着力解决供电服务“最后一里”问题，全面提升优质服务水平，用博爱的心、积极的行动真诚打动每一位电力客户的心，努力用心打造杞县电力优质服务的品牌形象,真正做到“你用电，我用心”。
