浙江杭州供电公司开展精准“互联网+供电服务”，针对用户侧供电保障，创新建立用户侧电气系统标准体系，通过对高压用户内部电气系统进行信息化互联改造，开启了智能电网的全新服务模式，在精准抢修、细化负控、节能指导等方面发挥了积极作用。
植入“互联网+”，用户侧进入智能信息时代
6月15日15时38分，刘嵘手机发出“滴滴”的消息提醒声，这是条来自气象台的蓝色暴雨预报提醒。不一会儿，他收到了西湖区某重点保电现场用电负责人来电：“刘工，我们一号会议厅突然停电了！不知道哪里出了问题！”
刘嵘是杭州供电公司市场及大客户服务室高压用电检查班副班长。G20杭州峰会保电工作中，他负责重点区域高压用户侧供电保障。听到消息，他迅速回到办公室，打开保电指挥系统界面，监控显示末端线路停电。“负荷突增，你们是不是有非常规设备接入系统了？”
对方听到答案，从手机那端传出一阵笑声：“一切都瞒不过系统的‘火眼金睛’啊，我们今天确实是接入了大功率设备。现在算演练成功了？”
外面大雨滂沱，行车已成长龙。幸好这是一场演练！以前接到电话再赶到故障现场，这拥挤的路况没有2个小时到不了，现在借助保电指挥系统反馈，不用到现场也可以快速定位事故点。
一切源于“互联网+”，这让用户侧供电保障开启高压用户的智能信息时代。用户侧运行值守人员从劳动密集型轮班值守中解放出来，逐渐向人机结合的智能值班模式转变，同时在处理事故上，相比以往的人工排查，效率和准确性也在大幅度提升。
应用功能多样，用户开心，电网安全
目前，杭州市区有一万多用户变电所。在两个月之前，用户侧电气运行信息一直还处于无法与电网互联的“孤岛”状态。
杭州供电公司市场及大客户服务室副书记杜一玮说，这不仅源于用户变电所设计方案的千差万别，无法进行统一的信息采集，还与用户变电所数据格式的五花八门分不开，在与电网信息交互时，规约不一致、标准也不统一。
长期奋战在保电前线的高压运检人员江宜中有感而发：“在信息封闭的运行管理模式下，高压用户一旦有情况，供电公司能给予的支持非常有限，只能通过电话联系和现场查看来处理故障、控制负荷等问题，导致处置效率低下。”
“信息互联必须要有统一的标准。”市场及大客户服务室主任王黎斩钉截铁表示，“要统一用户侧供电保障管理模式，这样突发事件来时，我们才能更主动地应对。”
G20峰会保电工作启动以来，杭州供电公司主动联系政府，促使政府主导出台《重大活动用电设施配置与管理导则》，这也是目前全国大型城市中，首个由政府对重大活动用电设施进行统一规范的纲领性文件。
杭州供电公司创新制定用户变电所标准化建设改造方案，在国家电网公司系统内，首次将运行标准应用用户侧电气系统全领域，为用户变电所全面安装遥测、遥信、视频监控装置。技术改造后，用户侧重要用电末端电源信息、视频监控信息全部接入保电指挥系统，实现了监测数据采集上传。集成的信息平台可进行数据分析、智能决策及远程指挥，实现用户系统与配网调度、配电自动化、保电指挥系统三网互联。
“互联网+用户侧供电保障”，不仅可以精准抢修，同时还可以通过大数据分析，研究用电特性，为用户提供节能指导。此外，通过对视频和电气参数的监控，该公司有效提升了高压用户管理水平。
